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摘 要：在图书馆专业分馆的管理中，个性化服务是实现图书馆信息纵向发展的重要手段。其服务宗旨是了解用户信息需求，并利用现代的科技手段实现针对性服务，使图书馆的管理达到更加完善的境界。
关键词：图书馆;专业分馆;个性化信息服务
个性化的信息服务是针对用户的信息使用习惯及偏好，向用户提供个性化服务的方式。这种个性化，就是针对用户的独特需求向其提供具有针对性的服务。用户对信息的需求有所不同，将信息过滤后通过推送服务和发送邮件等方式将信息发送给个人，是实现图书馆信息化管理的重要途径。实现专业分馆个性化服务的重点是了解个人信息需求，并采用多种方法实现信息传播。
一、实现专业分馆个性化信息服务的技术支撑
（一）信息代理技术
这种技术主要应用于Web用户所进行的当前访问信息采集以及对其历史访问信息的获取。使用智能代理技术收集信息时必须接受安全技术访问控制技术的约束和管理，这样能够保证用户的隐私不被泄露，实现信息的优质管理。
（二）信息推送技术
这项技术是个性化信息服务的支撑技术，由PointCast Network公司提出，解决了网上无目的阅读灯问题。推送技术是按照用户的制定，在一定的时间间隔内将用户所预约的数据自动发送到用户计算机的技术，为用户的信息使用带来了极大的方便。
（三）信息挖掘技术
信息挖掘技术是对用户访问网页时所留下的记录进行挖掘，并从中了解用户的访问模式和对信息的需求，根据用户需要，改进网站上的信息显示与信息组织，能够应用于网站的个性格信息服务中。
（四）门户技术
门户技术包含了几乎所有个性化服务相关内容，是一种综合性很强的技术服务。以中国优良的门户技术一般包含门户界面友好、易于查找相关分类、自主服务能力、可扩展性、安全性以及兼容性等特点，能够解决各种个性化服务相关问题。
二、图书馆专业分馆的个性化信息服务模式
（一）信息推送模式
信息推送服务就是网络公司运用信息推送技术，从网络的信息源获取信息并通过特定频道向用户发送相关信息，实现信息传播的服务。目前来看，信息推送技术可以分为两大类，一是运用人工参与并利用电子邮箱实现信息的推送。或先由用户输入自己所需要的信息，然后网络公司通过个人或者系统进行搜索，并定期将信息发送到用户的计算机上。二是运用智能软件实现全自动化的推送服务，利用推送技术建立广播系统，并智能化的服务器不断的全球的信息网络上汲取信息，完成信息的归类，设定相关的信息频道，使用户能够自行完成信息的选择和预定，用户通过这种方式可以随时获得更新后的信息。
推送技术是借鉴广播式传媒的优势，并将这种优势与互联网相结合的产物，其特点是能够实现用户的输入请求，并定期的向用户发送新的信息，比起由用户自行搜索更加的简洁便利。在图书馆信息网中可以向用户提供其所需的专题图书、报道课程的最新进展，还可以报道最新图书，提供会议消息等，为用户节省了时间。
（二）呼叫中心模式
这种服务是基于计算机电话集成的新型技术，利用计算机的多功能集成，进行综合的信息服务，是一种一对一的服务体系。这种服务包括人工坐席、自动语音设备以及语音信箱等多种模式，并通过网络的参与实现相互间的通信，以便共享网络资源。用户可以通过接入电话和访问网站的方式进入系统，通过人工坐席的帮助完成对数据库的访问，获得所需信息。呼叫中心的突出特点是不受时间的限制，能全天候进行服务，用户可以随时随地进行访问。
目前许多图书馆都已设立了虚拟平台，推出了远程服务模式，在服务中，还用当积极探索，更多的将呼叫中心技术应用到图书馆的建设中去，实现以读者为中心的服务理念，使图书馆不仅具有广度和深度，也实现高效率的服务。
（三）垂直信息模式
目前在很多图书馆中仍存在传统的定题服务、专题咨询等陈旧项目，这些服务无法解决用户的深层需求，也无法适应该科技的发展。用户对信息的需求有连续性，自身研究的逐渐深入也使得对信息需求不断发生变化，对此就需要图书馆分析不同用户特点，制定个性化的服务。
图书馆为满足客户的需求，必须采取交互性的服务。并从内容改造开始入手，不断提升信息的知识含量，在大量的信息中选择精华所在。其次要提高信息的技术含量，利用现代计算机技术实现全文检索，并未用户提供相关的数据下载。另外还要研究电脑与人脑的最佳结合状态，对信息进行大规模处理的同时也要对信息进行提炼加工，使信息的总体品质得到提高和改善。图书馆开展的专题门户服务，特别是垂直信息服务，是满足用户个性化信息追求的重要模式，也是实现自身发展的重要条件。
为顺应时代的发展和科技的进步，图书馆分馆的个性化信息管理是图书馆实现科学服务的必经之路。在图书馆的个性化信息管理中，要运用先进技术，实现图书馆推送服务，呼叫中心服务和垂直信息服务，满足用户的个性化需求，实现信息的有效传播，为用户提供高质量的服务，完善图书馆的发展和建设。
参考文献：
[1]付为青.基于网络的高校图书馆个性化信息服务研究[D].安徽大学，2013.
[2]李旭芳.我国图书馆个性化信息服务实践中的问题研究[D].东北师范大学，2007.
[3]徐险峰，黄丽霞.图书馆2.0环境下的个性化信息服务模式研究[J].农业图书情报学刊，2010（09）
关键词：图书馆;专业分馆;个性化信息服务
个性化的信息服务是针对用户的信息使用习惯及偏好，向用户提供个性化服务的方式。这种个性化，就是针对用户的独特需求向其提供具有针对性的服务。用户对信息的需求有所不同，将信息过滤后通过推送服务和发送邮件等方式将信息发送给个人，是实现图书馆信息化管理的重要途径。实现专业分馆个性化服务的重点是了解个人信息需求，并采用多种方法实现信息传播。
一、实现专业分馆个性化信息服务的技术支撑
（一）信息代理技术
这种技术主要应用于Web用户所进行的当前访问信息采集以及对其历史访问信息的获取。使用智能代理技术收集信息时必须接受安全技术访问控制技术的约束和管理，这样能够保证用户的隐私不被泄露，实现信息的优质管理。
（二）信息推送技术
这项技术是个性化信息服务的支撑技术，由PointCast Network公司提出，解决了网上无目的阅读灯问题。推送技术是按照用户的制定，在一定的时间间隔内将用户所预约的数据自动发送到用户计算机的技术，为用户的信息使用带来了极大的方便。
（三）信息挖掘技术
信息挖掘技术是对用户访问网页时所留下的记录进行挖掘，并从中了解用户的访问模式和对信息的需求，根据用户需要，改进网站上的信息显示与信息组织，能够应用于网站的个性格信息服务中。
（四）门户技术
门户技术包含了几乎所有个性化服务相关内容，是一种综合性很强的技术服务。以中国优良的门户技术一般包含门户界面友好、易于查找相关分类、自主服务能力、可扩展性、安全性以及兼容性等特点，能够解决各种个性化服务相关问题。
二、图书馆专业分馆的个性化信息服务模式
（一）信息推送模式
信息推送服务就是网络公司运用信息推送技术，从网络的信息源获取信息并通过特定频道向用户发送相关信息，实现信息传播的服务。目前来看，信息推送技术可以分为两大类，一是运用人工参与并利用电子邮箱实现信息的推送。或先由用户输入自己所需要的信息，然后网络公司通过个人或者系统进行搜索，并定期将信息发送到用户的计算机上。二是运用智能软件实现全自动化的推送服务，利用推送技术建立广播系统，并智能化的服务器不断的全球的信息网络上汲取信息，完成信息的归类，设定相关的信息频道，使用户能够自行完成信息的选择和预定，用户通过这种方式可以随时获得更新后的信息。
推送技术是借鉴广播式传媒的优势，并将这种优势与互联网相结合的产物，其特点是能够实现用户的输入请求，并定期的向用户发送新的信息，比起由用户自行搜索更加的简洁便利。在图书馆信息网中可以向用户提供其所需的专题图书、报道课程的最新进展，还可以报道最新图书，提供会议消息等，为用户节省了时间。
（二）呼叫中心模式
这种服务是基于计算机电话集成的新型技术，利用计算机的多功能集成，进行综合的信息服务，是一种一对一的服务体系。这种服务包括人工坐席、自动语音设备以及语音信箱等多种模式，并通过网络的参与实现相互间的通信，以便共享网络资源。用户可以通过接入电话和访问网站的方式进入系统，通过人工坐席的帮助完成对数据库的访问，获得所需信息。呼叫中心的突出特点是不受时间的限制，能全天候进行服务，用户可以随时随地进行访问。
目前许多图书馆都已设立了虚拟平台，推出了远程服务模式，在服务中，还用当积极探索，更多的将呼叫中心技术应用到图书馆的建设中去，实现以读者为中心的服务理念，使图书馆不仅具有广度和深度，也实现高效率的服务。
（三）垂直信息模式
目前在很多图书馆中仍存在传统的定题服务、专题咨询等陈旧项目，这些服务无法解决用户的深层需求，也无法适应该科技的发展。用户对信息的需求有连续性，自身研究的逐渐深入也使得对信息需求不断发生变化，对此就需要图书馆分析不同用户特点，制定个性化的服务。
图书馆为满足客户的需求，必须采取交互性的服务。并从内容改造开始入手，不断提升信息的知识含量，在大量的信息中选择精华所在。其次要提高信息的技术含量，利用现代计算机技术实现全文检索，并未用户提供相关的数据下载。另外还要研究电脑与人脑的最佳结合状态，对信息进行大规模处理的同时也要对信息进行提炼加工，使信息的总体品质得到提高和改善。图书馆开展的专题门户服务，特别是垂直信息服务，是满足用户个性化信息追求的重要模式，也是实现自身发展的重要条件。
为顺应时代的发展和科技的进步，图书馆分馆的个性化信息管理是图书馆实现科学服务的必经之路。在图书馆的个性化信息管理中，要运用先进技术，实现图书馆推送服务，呼叫中心服务和垂直信息服务，满足用户的个性化需求，实现信息的有效传播，为用户提供高质量的服务，完善图书馆的发展和建设。
参考文献：
[1]付为青.基于网络的高校图书馆个性化信息服务研究[D].安徽大学，2013.
[2]李旭芳.我国图书馆个性化信息服务实践中的问题研究[D].东北师范大学，2007.
[3]徐险峰，黄丽霞.图书馆2.0环境下的个性化信息服务模式研究[J].农业图书情报学刊，2010（09）