论文部分内容阅读
摘要：目的：分析研究护患沟通在神经外科护理工作中的应用方法以及重要性。方法：选取2012年11月到2014年5月的150例神经外科患者资料进行回顾性分析，将150例患者随机分为两组，观察组和对照组各75例，对照组患者采用常规护理模式，观察组患者在常规护理方式的基础之上提高护患沟通，比较观察组和对照组患者的护理满意度以及护患纠纷的发生几率。结果：通过为两组患者实施护理，观察组患者的护理满意度明显高于对照组患者（P<0.05），具有统计学意义；观察组患者中出现护患纠纷的发生率显著少于对照组患者（P<0.05），具有统计学意义。结论：在神经外科护理工作中加强护患沟通，能够使患者的护理满意度获得明显提高，减少护患纠纷的情况出现，使护理质量获得提高，成为医疗安全的可靠保障，应该在神经外科护理工作中广泛推广使用。
关键词：神经外科；护理方法；护患沟通；护理满意度
由于现在社会经济的不断发展和进步，医疗水平也随之升高，广大群众的健康意识获得提高，对于医疗服务也提出了更高的需求[1]。神经外科属于一个相对比较特殊的科室，患者的疾病发展迅速，使患者和家属的情绪一般比较紧张和惊慌，这就对护患沟通提出了较大的需求，良好的护患沟通能够使患者的依从性得以增强，对于患者的预后提出保障，作为一名神经外科护理人员，需要具备洞察患者病情的能力，还需要掌握沟通技巧，通过合理的语言使患者和家属的情绪得到平复，使其能够大力配合治疗以及护理工作的开展[2]。本文选取150例神经外科患者资料进行回顾性分析，将150例患者随机分为两组，观察组和对照组各75例，对照组患者采用常规护理模式，观察组患者在常规护理方式的基础之上提高护患沟通，比较观察组和对照组患者的护理满意度以及护患纠纷的发生几率，现将具体报告汇报如下。
1 资料和方法
1.1 基本资料
选取2012年11月到2014年5月的150例神经外科患者资料进行回顾性分析，将150例患者随机分为两组，观察组和对照组各75例。观察组患者中男41例，女34例，患者的年龄在20～80岁之间，平均年龄为33.2±1.8岁，患者中属于脑挫裂伤的有11例，脑出血9例，颅内肿瘤患者21例，硬膜下血肿9例，重型颅脑损伤患者3例，硬膜外血肿患者19例，原发性脑干损伤3例；对照组患者中男40例，女35例，患者的年龄在22～79岁之间，平均年龄为32.9±1.6岁，患者中属于脑挫裂伤的有13例，脑出血7例，颅内肿瘤患者20，硬膜下血肿11例，重型颅脑损伤患者2例，硬膜外血肿患者21例，原发性脑干损伤患者1例。观察组和对照组患者在年龄、性别、疾病方面比较没有显著差异（P>0.05），存在可比性。
1.2 方法
对照组（75例）患者采用常规护理模式；观察组（75例）患者在常规护理的基础之上加强护患沟通，护理人员在患者住院之后，第一时间同患者和患者家属进行沟通，掌握患者的疾病情况和心理情况，了解患者的心理需求，为患者订制有针对性的护理方式，护理人员要耐心倾听患者和患者家属的叙述，掌握患者的心理承受力、经济情况以及社会关系等，找到护理重点，实施有效的沟通[3]。有效的护理工作的前提条件是获得患者和患者家属的信任，护理人员需要完全尊重患者，保持语言礼貌以及得体，护理人员需要具备爱心以及同情心，使护患关系能够更好的建立。掌握最佳的沟通时间，在进行护理操作的时候，与患者适当沟通，为患者进行健康教育，一般神经外科的患者心情变化比较频繁，例如烦躁、敏感、猜疑以及悲观情绪等，护理人员要保持理解，帮助患者调整心态，使患者的依从性提高，能够更好的配合治疗以及护理工作[4]。在患者的病情加重的时候，由于治疗费用增加，很多患者会表现出烦躁和易怒，护理人员在此时需要耐心的倾听患者所说，在患者说话的时候不要打断，掌握患者的心理变化，对患者提出的问题详细解答，使患者提高对于医院和护理人员的信任。找出患者出现烦躁的原因，对于患者提出的意见认真的倾听和采纳，找到合理的解决方案，当患者表现出痛苦的时候，护理人员可以适当的沉默，不要及早的阻止患者发泄情绪，使患者的情感表达受到压抑，对于病情的康复不利[5]。
1.3 观察指标
过自制问卷，患者对于护理的满意度进行调查，总分为100分，得分越高，说明患者对护理满意度越高，对于护理过程中出现的护患纠纷进行记录。
1.4统计学处理
采用SPSS110软件处理实验数据，计量资料使用x±s表示，进行t检验；计数资料使用χ2检验。以<0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
通过为两组患者实施护理，观察组患者的护理满意度明显高于对照组患者（P<0.05），具有统计学意义；观察组患者中出现护患纠纷的发生率显著少于对照组患者（P<0.05），具有统计学意义，详细数值见表1。
3 讨论
护患关系对于护理质量的影响非常大，通过有效的护患沟通是保障护患关系的基础，现在护患纠纷现象不断增加，提高护患沟通是现在护理工作面对的主要问题。神经外科属于一个相对比较特殊的科室，患者的疾病发展迅速，使患者和家属的情绪一般比较紧张和惊慌，这就对护患沟通提出了较大的需求，良好的护患沟通能够使患者的依从性得以增强，对于患者的预后提出保障[6]。通過对本文所选取的150例神经外科患者资料进行回顾性分析，将150例患者随机分为两组，观察组和对照组各75例，对照组患者采用常规护理模式，观察组患者在常规护理方式的基础之上提高护患沟通，通过为两组患者实施护理，观察组患者的护理满意度明显高于对照组患者，观察组患者中出现护患纠纷的发生率显著少于对照组患者。综上所述，在神经外科护理工作中加强护患沟通，能够使患者的护理满意度获得明显提高，减少护患纠纷的情况出现，使护理质量获得提高，成为医疗安全的可靠保障，应该在神经外科护理工作中广泛推广使用。 參考文献：
[1] 张文娴，崔妙玲，应燕萍.构建医院护理差错及不良事件报告系统的研究进展[J].中华护理杂志，2011，43（12）：395-396.
[2]SunMeijuan，WangXiuying，LiuTao，YangXuanying，liangshuang，songNavy.Brain hospitalinpatients in our hospital during 2008-2010drug useanalysis[J]. Chinalicensed pharmacistantibacterialpatients.2012，11（02）：114-115.
[3] 戴建明，谭美娟，吴振宏，王尤洪，吴添平，周淑玉，陈汉光. 脑损伤后炎症相关因子的变化及其临床意义[J]. 中国临床新医学. 2011，21（03）：56-57.
[4] 刘春香，韦涌初，林红玉，祝立阳，吴萍，滕引娥.？？创伤危重患者静脉留置导管相关性血流感染的危险因素及护理对策[J]. 中华医院感染学杂志. 2010，1（17）：97-99.
[5] Du Chunlei， Wang Yuhai， Wang Biao， Dong Jirong， Sun Wenbin， Liu Bin， Zhong Hua， Cai Sang， Cai， learn to see. Intrathecal injection of ceftazidime in the treatment of intracranial infection after craniotomy for potential [J]. Chinese Journal of hospital infection in 2009，5（17）：1120-1122.
[6] Dai Jianming， Tan Meijuan， Wu Zhenhong， Wang Youhong， Wu Tianping， Zhou Shuyu， Chen Hanguang. Changes of brain inflammation related factors of injury and its clinical significance of [J]. China new clinical medicine. 2011 ，16（04）：55-56.
关键词：神经外科；护理方法；护患沟通；护理满意度
由于现在社会经济的不断发展和进步，医疗水平也随之升高，广大群众的健康意识获得提高，对于医疗服务也提出了更高的需求[1]。神经外科属于一个相对比较特殊的科室，患者的疾病发展迅速，使患者和家属的情绪一般比较紧张和惊慌，这就对护患沟通提出了较大的需求，良好的护患沟通能够使患者的依从性得以增强，对于患者的预后提出保障，作为一名神经外科护理人员，需要具备洞察患者病情的能力，还需要掌握沟通技巧，通过合理的语言使患者和家属的情绪得到平复，使其能够大力配合治疗以及护理工作的开展[2]。本文选取150例神经外科患者资料进行回顾性分析，将150例患者随机分为两组，观察组和对照组各75例，对照组患者采用常规护理模式，观察组患者在常规护理方式的基础之上提高护患沟通，比较观察组和对照组患者的护理满意度以及护患纠纷的发生几率，现将具体报告汇报如下。
1 资料和方法
1.1 基本资料
选取2012年11月到2014年5月的150例神经外科患者资料进行回顾性分析，将150例患者随机分为两组，观察组和对照组各75例。观察组患者中男41例，女34例，患者的年龄在20～80岁之间，平均年龄为33.2±1.8岁，患者中属于脑挫裂伤的有11例，脑出血9例，颅内肿瘤患者21例，硬膜下血肿9例，重型颅脑损伤患者3例，硬膜外血肿患者19例，原发性脑干损伤3例；对照组患者中男40例，女35例，患者的年龄在22～79岁之间，平均年龄为32.9±1.6岁，患者中属于脑挫裂伤的有13例，脑出血7例，颅内肿瘤患者20，硬膜下血肿11例，重型颅脑损伤患者2例，硬膜外血肿患者21例，原发性脑干损伤患者1例。观察组和对照组患者在年龄、性别、疾病方面比较没有显著差异（P>0.05），存在可比性。
1.2 方法
对照组（75例）患者采用常规护理模式；观察组（75例）患者在常规护理的基础之上加强护患沟通，护理人员在患者住院之后，第一时间同患者和患者家属进行沟通，掌握患者的疾病情况和心理情况，了解患者的心理需求，为患者订制有针对性的护理方式，护理人员要耐心倾听患者和患者家属的叙述，掌握患者的心理承受力、经济情况以及社会关系等，找到护理重点，实施有效的沟通[3]。有效的护理工作的前提条件是获得患者和患者家属的信任，护理人员需要完全尊重患者，保持语言礼貌以及得体，护理人员需要具备爱心以及同情心，使护患关系能够更好的建立。掌握最佳的沟通时间，在进行护理操作的时候，与患者适当沟通，为患者进行健康教育，一般神经外科的患者心情变化比较频繁，例如烦躁、敏感、猜疑以及悲观情绪等，护理人员要保持理解，帮助患者调整心态，使患者的依从性提高，能够更好的配合治疗以及护理工作[4]。在患者的病情加重的时候，由于治疗费用增加，很多患者会表现出烦躁和易怒，护理人员在此时需要耐心的倾听患者所说，在患者说话的时候不要打断，掌握患者的心理变化，对患者提出的问题详细解答，使患者提高对于医院和护理人员的信任。找出患者出现烦躁的原因，对于患者提出的意见认真的倾听和采纳，找到合理的解决方案，当患者表现出痛苦的时候，护理人员可以适当的沉默，不要及早的阻止患者发泄情绪，使患者的情感表达受到压抑，对于病情的康复不利[5]。
1.3 观察指标
过自制问卷，患者对于护理的满意度进行调查，总分为100分，得分越高，说明患者对护理满意度越高，对于护理过程中出现的护患纠纷进行记录。
1.4统计学处理
采用SPSS110软件处理实验数据，计量资料使用x±s表示，进行t检验；计数资料使用χ2检验。以<0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
通过为两组患者实施护理，观察组患者的护理满意度明显高于对照组患者（P<0.05），具有统计学意义；观察组患者中出现护患纠纷的发生率显著少于对照组患者（P<0.05），具有统计学意义，详细数值见表1。
3 讨论
护患关系对于护理质量的影响非常大，通过有效的护患沟通是保障护患关系的基础，现在护患纠纷现象不断增加，提高护患沟通是现在护理工作面对的主要问题。神经外科属于一个相对比较特殊的科室，患者的疾病发展迅速，使患者和家属的情绪一般比较紧张和惊慌，这就对护患沟通提出了较大的需求，良好的护患沟通能够使患者的依从性得以增强，对于患者的预后提出保障[6]。通過对本文所选取的150例神经外科患者资料进行回顾性分析，将150例患者随机分为两组，观察组和对照组各75例，对照组患者采用常规护理模式，观察组患者在常规护理方式的基础之上提高护患沟通，通过为两组患者实施护理，观察组患者的护理满意度明显高于对照组患者，观察组患者中出现护患纠纷的发生率显著少于对照组患者。综上所述，在神经外科护理工作中加强护患沟通，能够使患者的护理满意度获得明显提高，减少护患纠纷的情况出现，使护理质量获得提高，成为医疗安全的可靠保障，应该在神经外科护理工作中广泛推广使用。 參考文献：
[1] 张文娴，崔妙玲，应燕萍.构建医院护理差错及不良事件报告系统的研究进展[J].中华护理杂志，2011，43（12）：395-396.
[2]SunMeijuan，WangXiuying，LiuTao，YangXuanying，liangshuang，songNavy.Brain hospitalinpatients in our hospital during 2008-2010drug useanalysis[J]. Chinalicensed pharmacistantibacterialpatients.2012，11（02）：114-115.
[3] 戴建明，谭美娟，吴振宏，王尤洪，吴添平，周淑玉，陈汉光. 脑损伤后炎症相关因子的变化及其临床意义[J]. 中国临床新医学. 2011，21（03）：56-57.
[4] 刘春香，韦涌初，林红玉，祝立阳，吴萍，滕引娥.？？创伤危重患者静脉留置导管相关性血流感染的危险因素及护理对策[J]. 中华医院感染学杂志. 2010，1（17）：97-99.
[5] Du Chunlei， Wang Yuhai， Wang Biao， Dong Jirong， Sun Wenbin， Liu Bin， Zhong Hua， Cai Sang， Cai， learn to see. Intrathecal injection of ceftazidime in the treatment of intracranial infection after craniotomy for potential [J]. Chinese Journal of hospital infection in 2009，5（17）：1120-1122.
[6] Dai Jianming， Tan Meijuan， Wu Zhenhong， Wang Youhong， Wu Tianping， Zhou Shuyu， Chen Hanguang. Changes of brain inflammation related factors of injury and its clinical significance of [J]. China new clinical medicine. 2011 ，16（04）：55-56.