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<正>顾客满意度作为衡量产品、服务乃至经济产业质量的重要宏观指标,已受到国内外的广泛关注。国务院《质量发展纲要(2011-2020年)》围绕提升顾客满意度,提出了多项质量发展目标和具体工作措施。多年以来,中国标准化研究院围绕顾客满意度测评开展了大量的研究与实践,制定发布了一系列国家标
贯彻质量发展纲要 促进满意水平提升
【摘 要】
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<正>顾客满意度作为衡量产品、服务乃至经济产业质量的重要宏观指标,已受到国内外的广泛关注。国务院《质量发展纲要(2011-2020年)》围绕提升顾客满意度,提出了多项质量发展
【机 构】
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国家质检总局质量管理司;
【出 处】
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中国标准化
【发表日期】
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2004年期
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