【摘 要】
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目的探讨团队性医疗安全奖的实施对降低医疗服务投诉的效果。方法采用回顾性调查的方法,统计比较我院实施团队性医疗安全奖前后同期的医疗服务投诉情况。结果实施团队性医疗
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目的探讨团队性医疗安全奖的实施对降低医疗服务投诉的效果。方法采用回顾性调查的方法,统计比较我院实施团队性医疗安全奖前后同期的医疗服务投诉情况。结果实施团队性医疗安全奖后的2014年4月~12月,医疗服务投诉较实施前的2013年同期明显减少,尤其是服务态度投诉下降了58%。结论团队性医疗安全奖的实施有利于改善医疗服务质量,减少投诉。
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