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企业购买决策过程的复杂性取决于购买类型,不同类型客户关注的焦点和决策模式各异,本文借助于实施针对性的客户关系管理策略来创建、保持和提升客户的满意程度,努力培养客户的高度忠诚,这对于促进企业资源的优化配置和营销绩效的改善具有重要的意义。
产业市场营销的客户关系管理策略探究
【摘 要】
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企业购买决策过程的复杂性取决于购买类型,不同类型客户关注的焦点和决策模式各异,本文借助于实施针对性的客户关系管理策略来创建、保持和提升客户的满意程度,努力培养客户
【机 构】
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玉溪师范学院商学院
【出 处】
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全国商情(理论研究)
【发表日期】
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2010年23期
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