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【摘要】 论述了复合图书馆信息用户受到知识结构、集成服务和信息技术的影响，分析了复合图书馆用户信息需求特点及其变化。
【关键词】 复合图书馆 用户 信息需求 特点
复合图书馆不是传统图书馆与数字图书馆之间的过渡阶段，而是二者有机结合的新产物，是未来的一种新模式，将长时间存在下去。
1、复合图书馆信息用户所受影响
1.1知识结构对信息用户的影响
知识结构是指知识领域内事实、概念、观念、公理、定理和定律等的组合方式；知识结构又分为学科知识结构、个体知识结构和群体知识结构。当今科学的飞速发展，逐步使自然科学与社会科学之间的鸿沟由宽变窄。信息用户需要了解、学习的知识横跨人文科学和自然科学，合理的知识结构对信息用户来说至关重要。工作研究方向决定了知识结构的整体性，即知识结构的大致轮廓。一个研究方向涉及到许多科目的知识，这些科目的知识也就应该是知识结构的各个部分。这就要求信息用户具有广博的专业知识，要了解本专业过去现在和未来一段时间的发展情况，了解本领域的一般研究方法等。
在复合图书馆中，信息用户应该根据现代信息技术的不断发展和社会信息化、网络化的趋势，不断扩大自身的知识面，进行个体知识结构的调整。目前，信息用户使用信息时，已离不开计算机和因特网，操作计算机的技能和上网的技能已成为信息用户必备的知识。随着光盘数据库、电子期刊的普遍使用，因特网及各种数据库镜像站的不断发展，数据库技术愈来愈成为我们必不可少的技能。
1.2集成服务对信息用户的影响
在复合图书馆中，随着网络技术的发展和信息高速公路的延伸，以网络为中心的计算机技术、通信技术、信息储藏技术的相互渗透、连接，已形成全方位的信息服务网络。用户对信息的需求往往需要通过不同的途径来得到满足。用户关心的不再是获取信息的过程，而是对其获得的结果感兴趣；他们往往要求图书馆能够围绕他们关心的信息提供一系列信息资料，而这种信息本身就是信息的集成，它可能是实质的，也可能是虚拟的、网上的。
以往的图书馆总是以“占有”馆藏的多少作为评价标准之一，他们采集的信息资源主要以印刷型资源为主，并把它们集中到自己的图书馆这个物理空间来。而用户所需要并获得的文献也仅限于他所能到达的这个空问。复合图书馆追求的则是“信息资源的集成”，所采集的信息资源将是印刷型资源与电子资源并存，与印刷型馆址共同为用户服务。在网络时代，电子信息资源发展迅速，加之通信技术的发展，使得文献远距离为用户服务提供了可能。
复合图书馆需要将传统的服务方式与现代服务方式集成。复合图书馆存在着很多的印刷型馆藏，印刷型馆藏的服务方式与虚拟馆藏的服务方式迥异，在检索、获取、提供等方面都存在着较大的差别。传统的参考服务与专业检索服务集成，馆内服务与开发式服务集成，等等。这些集成信息服务对用户有效地、最大程度地利用信息起到重要作用。
1.3信息技术对信息用户的影响
信息技术是由计算机技术、通信技术、信息处理技术和控制技术等构成的综合性高新技术。在信息技术条件下，用户从事信息活动的一项重要任务是对网络信息空间的认识。用户为了完成某项教学、科研任务，在信息条件下进行浏览、搜索相关信息，从而为任务决策提供所需的必要信息。用户在对网络信息空间的认知活动有以下几种方式：
①浏览：非正式和机会性的，没有特定的目的，较大程度地依赖信息环境。
②搜索：在一个既定的概念领域内找到新信息。
③检索：在大信息量信息集里检索特定项目并定位于信息的最有效的方式。
在复合图书馆中，信息技术得以广泛运用，这必将对图书馆的各项工作产生深远影响，在信息用户从事信息活动时起非常重要的作用。
现代技术可为用户提供各种功能强大的信息交流工具。他们是电子邮件、远程登录技术、文件传输工具、菜单式文件查找工具、文件源服务器、万维网、电子公告版、数据库查询工具、用户间交流工具、用户同步交流工具、博客等，用户可以足不出户联机检索全世界范围的许多大图书馆、学术机构和一些政府部门对外开放的全部信息，如查询公共联机检索目录、电子图书馆、商业数据库等。通过现代技术，用户可获得便利服务方式，这就是信息查询浏览服务及新闻服务。常用的工具如WWW、Gopher等。
现代技术为网络环境下的用户构建个人数字图书馆奠定了基础。用户个人工作、研究和爱好不同而造就了其信息需求具有高度的选择性，趋向专深和特殊，这样用户对信息的下载、保存便更具有针对性，更为个性化，日趋人性化。
2、复合图书馆用户信息需求特点及变化
复合图书馆的出现，为解决传统的困扰图书馆和用户的问题提供了契机，也为从根本上解决图书馆固有的“藏”与“用”的矛盾提供了可能，为读者利用文献信息提供了不同的方式。复合图书馆环境下的读者信息需求呈现如下特点：
2.1 读者信息需求的复合性。首先，信息的创新与重组，使学科高度综合，信息高度密集；其次，由于科学技术的发展，科技成果转为产品的速度加快，形成信息形态的物化，使科学与技术、发明与生产、销售等密不可分，形成某种主题信息类聚现象；另外，高技术产业本身就是多种学科类聚的复合体，如信息技术就是微电子技术、光电传输技术、计算机技术、多媒体技术、网络技术及信息处理技术等多学科的复合体。因而，用户将更需要那些经过浓缩、综合的，适应需求、方便使用的复合型信息。
2.2读者信息需求的即时性。网络环境使得社会进入了高效率时代，人们的工作和生活节奏大大加快，从而造就了图书馆的新型用户，也即用户对信息知识的使用发生了变化。数字信息社会，信息知识的生产、流通和使用出现了新的变化，科学技术不断创新，知识老化节奏加快，技术成果应用周期缩短，使读者需求的频率也发生了变化。复合图书馆时代的读者需求千差万别，但需求的迫切性都是一样的，那就是“时不我待”。
2.3用户需求的针对性与广泛性。知识的创新使本已学科林立的知识体系更加庞大复杂，任何人都只能在某一领域或几个相关领域求得发展。因而，使读者需求在个体上表现为明显的针对性和专指性，即对某些知识的专深需求。然而，知识的生产与重组，高新技术对传统技术的改造又使知识的创新能在任一学科领域内发生。因而，各个个性鲜明的针对性用户需求又总和成图书馆用户整体需求上的广泛性。
2.4 信息需求的全面性。复合图书馆的信息资源尽其所能地达到了丰富，信息资源共享也得到了实现，而这些条件的改善使得资源贮备空前的丰富。在这样的前提下使用信息资料，用户无不希望尽可能全面地得到与自己需求相关的文献资料。这与传统图书馆工作方式下的需求有了本质的不同。过去只是在一个图书馆或某一特定的范围内全面满足用户的需求，而复合图书馆中，用户则不受地域和时空的限制，因此，他们的信息需求表现得尤为全面、庞大。
2.5 用户需求方式多元化。现代计算机技术、多媒体技术、网络技术的发展，使读者以多种方式索取文献与信息成为可能。传统的阅览、外借等手段，计算机索取，网上索取，超文本索取等，传统方式与现代方式并存，呈多元化趋势发展。
以上分析可以看出，在复合图书馆时代读者信息需求的变化主要体现在两个方面：一方面是用户信息需求量的日益增长，信息获取方式的多样化需求。这种变化使图书馆原有的服务难以胜任。另一方面，在复合图书馆中，图书馆的中介地位有所削弱，但用户提交给图书馆的检索任务和信息需求则在综合性、复杂性、有序性、专深性方面提出了更高的要求。
【关键词】 复合图书馆 用户 信息需求 特点
复合图书馆不是传统图书馆与数字图书馆之间的过渡阶段，而是二者有机结合的新产物，是未来的一种新模式，将长时间存在下去。
1、复合图书馆信息用户所受影响
1.1知识结构对信息用户的影响
知识结构是指知识领域内事实、概念、观念、公理、定理和定律等的组合方式；知识结构又分为学科知识结构、个体知识结构和群体知识结构。当今科学的飞速发展，逐步使自然科学与社会科学之间的鸿沟由宽变窄。信息用户需要了解、学习的知识横跨人文科学和自然科学，合理的知识结构对信息用户来说至关重要。工作研究方向决定了知识结构的整体性，即知识结构的大致轮廓。一个研究方向涉及到许多科目的知识，这些科目的知识也就应该是知识结构的各个部分。这就要求信息用户具有广博的专业知识，要了解本专业过去现在和未来一段时间的发展情况，了解本领域的一般研究方法等。
在复合图书馆中，信息用户应该根据现代信息技术的不断发展和社会信息化、网络化的趋势，不断扩大自身的知识面，进行个体知识结构的调整。目前，信息用户使用信息时，已离不开计算机和因特网，操作计算机的技能和上网的技能已成为信息用户必备的知识。随着光盘数据库、电子期刊的普遍使用，因特网及各种数据库镜像站的不断发展，数据库技术愈来愈成为我们必不可少的技能。
1.2集成服务对信息用户的影响
在复合图书馆中，随着网络技术的发展和信息高速公路的延伸，以网络为中心的计算机技术、通信技术、信息储藏技术的相互渗透、连接，已形成全方位的信息服务网络。用户对信息的需求往往需要通过不同的途径来得到满足。用户关心的不再是获取信息的过程，而是对其获得的结果感兴趣；他们往往要求图书馆能够围绕他们关心的信息提供一系列信息资料，而这种信息本身就是信息的集成，它可能是实质的，也可能是虚拟的、网上的。
以往的图书馆总是以“占有”馆藏的多少作为评价标准之一，他们采集的信息资源主要以印刷型资源为主，并把它们集中到自己的图书馆这个物理空间来。而用户所需要并获得的文献也仅限于他所能到达的这个空问。复合图书馆追求的则是“信息资源的集成”，所采集的信息资源将是印刷型资源与电子资源并存，与印刷型馆址共同为用户服务。在网络时代，电子信息资源发展迅速，加之通信技术的发展，使得文献远距离为用户服务提供了可能。
复合图书馆需要将传统的服务方式与现代服务方式集成。复合图书馆存在着很多的印刷型馆藏，印刷型馆藏的服务方式与虚拟馆藏的服务方式迥异，在检索、获取、提供等方面都存在着较大的差别。传统的参考服务与专业检索服务集成，馆内服务与开发式服务集成，等等。这些集成信息服务对用户有效地、最大程度地利用信息起到重要作用。
1.3信息技术对信息用户的影响
信息技术是由计算机技术、通信技术、信息处理技术和控制技术等构成的综合性高新技术。在信息技术条件下，用户从事信息活动的一项重要任务是对网络信息空间的认识。用户为了完成某项教学、科研任务，在信息条件下进行浏览、搜索相关信息，从而为任务决策提供所需的必要信息。用户在对网络信息空间的认知活动有以下几种方式：
①浏览：非正式和机会性的，没有特定的目的，较大程度地依赖信息环境。
②搜索：在一个既定的概念领域内找到新信息。
③检索：在大信息量信息集里检索特定项目并定位于信息的最有效的方式。
在复合图书馆中，信息技术得以广泛运用，这必将对图书馆的各项工作产生深远影响，在信息用户从事信息活动时起非常重要的作用。
现代技术可为用户提供各种功能强大的信息交流工具。他们是电子邮件、远程登录技术、文件传输工具、菜单式文件查找工具、文件源服务器、万维网、电子公告版、数据库查询工具、用户间交流工具、用户同步交流工具、博客等，用户可以足不出户联机检索全世界范围的许多大图书馆、学术机构和一些政府部门对外开放的全部信息，如查询公共联机检索目录、电子图书馆、商业数据库等。通过现代技术，用户可获得便利服务方式，这就是信息查询浏览服务及新闻服务。常用的工具如WWW、Gopher等。
现代技术为网络环境下的用户构建个人数字图书馆奠定了基础。用户个人工作、研究和爱好不同而造就了其信息需求具有高度的选择性，趋向专深和特殊，这样用户对信息的下载、保存便更具有针对性，更为个性化，日趋人性化。
2、复合图书馆用户信息需求特点及变化
复合图书馆的出现，为解决传统的困扰图书馆和用户的问题提供了契机，也为从根本上解决图书馆固有的“藏”与“用”的矛盾提供了可能，为读者利用文献信息提供了不同的方式。复合图书馆环境下的读者信息需求呈现如下特点：
2.1 读者信息需求的复合性。首先，信息的创新与重组，使学科高度综合，信息高度密集；其次，由于科学技术的发展，科技成果转为产品的速度加快，形成信息形态的物化，使科学与技术、发明与生产、销售等密不可分，形成某种主题信息类聚现象；另外，高技术产业本身就是多种学科类聚的复合体，如信息技术就是微电子技术、光电传输技术、计算机技术、多媒体技术、网络技术及信息处理技术等多学科的复合体。因而，用户将更需要那些经过浓缩、综合的，适应需求、方便使用的复合型信息。
2.2读者信息需求的即时性。网络环境使得社会进入了高效率时代，人们的工作和生活节奏大大加快，从而造就了图书馆的新型用户，也即用户对信息知识的使用发生了变化。数字信息社会，信息知识的生产、流通和使用出现了新的变化，科学技术不断创新，知识老化节奏加快，技术成果应用周期缩短，使读者需求的频率也发生了变化。复合图书馆时代的读者需求千差万别，但需求的迫切性都是一样的，那就是“时不我待”。
2.3用户需求的针对性与广泛性。知识的创新使本已学科林立的知识体系更加庞大复杂，任何人都只能在某一领域或几个相关领域求得发展。因而，使读者需求在个体上表现为明显的针对性和专指性，即对某些知识的专深需求。然而，知识的生产与重组，高新技术对传统技术的改造又使知识的创新能在任一学科领域内发生。因而，各个个性鲜明的针对性用户需求又总和成图书馆用户整体需求上的广泛性。
2.4 信息需求的全面性。复合图书馆的信息资源尽其所能地达到了丰富，信息资源共享也得到了实现，而这些条件的改善使得资源贮备空前的丰富。在这样的前提下使用信息资料，用户无不希望尽可能全面地得到与自己需求相关的文献资料。这与传统图书馆工作方式下的需求有了本质的不同。过去只是在一个图书馆或某一特定的范围内全面满足用户的需求，而复合图书馆中，用户则不受地域和时空的限制，因此，他们的信息需求表现得尤为全面、庞大。
2.5 用户需求方式多元化。现代计算机技术、多媒体技术、网络技术的发展，使读者以多种方式索取文献与信息成为可能。传统的阅览、外借等手段，计算机索取，网上索取，超文本索取等，传统方式与现代方式并存，呈多元化趋势发展。
以上分析可以看出，在复合图书馆时代读者信息需求的变化主要体现在两个方面：一方面是用户信息需求量的日益增长，信息获取方式的多样化需求。这种变化使图书馆原有的服务难以胜任。另一方面，在复合图书馆中，图书馆的中介地位有所削弱，但用户提交给图书馆的检索任务和信息需求则在综合性、复杂性、有序性、专深性方面提出了更高的要求。