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以往的病人满意度测量工具,或根据政府和医疗机构工作重点,或根据文献和研究者的观点,来决定满意度测量指标.澳大利亚全科医生学会(RACGP)根据消费者参与的原则,开发了全科医学服务病人满意度问卷.参与式问卷开发将有助于测量工具的有效性和测量结果对社区卫生/全科医学服务管理的支持.这种研究也促进了居民和社区参与,发挥其在社区卫生服务质量改善中的作用.本文对RACGP的病人满意度测量工具开发方法进行介绍,以期为完善中国的全科医学服务病人满意度测量工具提出技术建议.