【摘 要】
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目的论证体检中心工作品质管理模式在提升体检服务水平中的效果。方法在体检中心实施以"提高品牌意识、加强品牌建设"为核心内容的品质管理模式。结果比较品质模式实施前、后
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目的论证体检中心工作品质管理模式在提升体检服务水平中的效果。方法在体检中心实施以"提高品牌意识、加强品牌建设"为核心内容的品质管理模式。结果比较品质模式实施前、后参加体检的4000名体检者满意度,实施后体检患者满意度有较大的提升(P<0.01)。结论品质管理模式对提升体检服务水平、提高体检者满意度和医院影响力有较好的效果。
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