【摘 要】
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为了更好地开展消费者线下体验的相关研究,遵循量表开发的程序,本文以网络购物为研究情境,结合实地访谈及问卷调查结果,设计并检验了一个测量网购情境下消费者线下体验行为的
【基金项目】
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国家自然科学基金面上项目“基于渠道组织形式的渠道治理策略研究”(71472149),国家自然科学基金重点项目“网络环境下基于新一代交互技术的客户关系与营销渠道管理”(71132005)
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为了更好地开展消费者线下体验的相关研究,遵循量表开发的程序,本文以网络购物为研究情境,结合实地访谈及问卷调查结果,设计并检验了一个测量网购情境下消费者线下体验行为的量表。该量表是由感官体验、认知体验、试用体验和情感体验等四个维度组合而成。通过对375份调查数据的统计分析,结果表明,网购情境下消费者线下体验量表在信度、表面效度、内容效度、收敛效度、判别效度和工具效度等方面均达到了测量要求。此外,考虑到线下体验的四个维度有可能单独发挥作用,并存在相互影响的复杂关系,本文进行了事后检验,探讨了多种可能性。这为今
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