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【摘 要】内部审核是质量体系管理中一种重要的管理方式，对维护和完善质量体系管理起着重要作用。提高企业内部审核的质量，增强内部审核的有效性，进而促进企业质量体系管理的有效落实。本文结合工作实际，讨论了内部审核在质量体系管理中的实施。
【关键词】内部审核；质量体系管理；实施
一、内部审核在质量体系管理中的重要性
内部审核是质量体系管理中常用的一种方式，内部审核的目的在于确保质量体系管理最终符合企业产品的标准要求，并确定质量体系管理是否在实践中得到有效的贯彻和实施。
通过进行内部审核，一方面可以提高企业组织管理的水平；另一方面可以促进企业产品质量的提高，进而提升企业的经济效益和社会效益。质量体系管理是以过程为基础进行全面控制，如果企业的产品质量不能得到持续的保证，企业便不能满足ISO9001中对企业产品稳定输出的要求，也就脱离了质量体系管理。所以，必须加强对产品输出所有过程的全面监控，确定产品的生产经营活动是否科学化、规范化，并制定一些列预防措施来监督和完善内部流程，保证与质量体系管理的要求相符合。因此，针对这种情况，采取必要的方法加强内部审核，完善质量体系管理，发现并纠正出现的问题，形成持续稳定的长效改进机制，确保企业质量体系管理的有效落实。
二、内部审核在质量体系管理中的实施
内部审核是指对受审核部门进行的审核行为，不但要对该部门质量体系管理的标准和相关文件的具体实施情况进行审核，并对质量体系管理的运行进行客观地分析和判断；还要对受审核部门的质量管理体系作出评价，用以证实受审核部门已经实施并保持了一个有效的质量管理体系。现场内部审核活动一般包括以下五个重要组成部分：召开首次会议；现场审核；准备和形成审核结论；审核过程中的沟通；召开末次会议。
1.首次会议
首次会议是审核组介绍现场审核活动的第一次会议，也是现场审核活动的正式开始，主要内容包括：对审核计划的宣布，并对相关方法与程序向受审核方进行阐述，同时确认审核中的沟通渠道，向受审核方提供询问的机会。
2.现场审核
现场审核通常会采用抽样检查，并提取与审核相关的各类信息，最终取得审核所需的判定资料。现场审核是整个审核过程的关键步骤，其最终得出的审核结论都是通过对现场检查所收集的证据分析而获得。所以现场审核的方法和手段的科学性和合理性也成为了审核过程是否有效的重要内容。在现场的审核过程中，获得的证据都要严格按审核方法验证信息，以获取最为准确、有效的现场审核信息。其中，现场审核员的自身综合素质也是现场审核取得成功的关键，因此，现场审核员也必须具备相关的资质和足够的审核技能。
3.准备和形成审核结论
在这一阶段，主要是按照审核标准对现场获得的证据进行评价，最终得出正确的审核结果，一般包括两种情况，一种是符合审核标准要求，即正面的评价；另一种是不符合审核标准要求，即负面评价。
4.审核过程中的沟通
审核过程中的沟通是十分必要的，审核中按照审核范围与复杂程度的不同，要对审核过程中的沟通进行合理的安排，以便在审核过程中能够及时地相互沟通，以确保审核过程有序地进行。沟通的方式可以采用审核组内部会议或其他适宜的方式，审核过程中的沟通包括审核组内部的沟通、审核组与组织的管理者代表沟通。
5.末次会议
末次会议是对现场审核的总结同时作出相应的结论，一般是在审核组完成了整个现场审核活动，取得了现场审核证据并对此次审核的最终结论进行阐述和评价"末次会议作为审核活动的最后一项内容，必须在召开之前做好相应的准备工作，一般包括：审核组内部的汇总分析评价应全面、准确、公正、客观、达成共识；与组织进行良好的沟通，澄清疑问并解决分析。
三、内部审核在质量体系管理实施中要注意的问题
内部审核是质量管理体系在企业内持续改进的重要方法，要保证内审的有效性，同时提高审核的质量，在内审进行的过程中特别要关注以下内容：
第一，审核范围不全。通常在内部审核的过程中会有意无意地忽视了对领导层的审核，这是一个重大的错误，因为领导层在某种意义上对企业的影响程度更甚，其管理职责的疏漏将会导致更为严重的质量问题。再有，审核计划不仅要涉及受审核的部门！场所，也要包括审核哪些质量管理体系过程造成审核遗漏标准的某些要求。在审核场所较多而不能完全顾及的情况下，采样调查要具有针对性、随机性和代表性。
第二，审核方案策划不周。主要包括审核中没有将审核过程、部门的状态及所占角色考虑进去，致使审核计划于实际过程有较大出入；或者对某一过程的审核没有编排策划，也会导致审核过程的不确定因素增加。
第三，审核员选择不当。审核员自身的素质对于内部审核的质量起着十分关键的作用，对未经过质量管理及内审培训，未取得相应资质的人员不能担任审核员这一角色。此外，审核员在审核过程中，不按章程操作，以个人好恶判定结果，亦将会导致严重的审核失误。
此外，还有包括审核准备不充分，不符合项报告描述的事实不清，判断失准；没有进行纠正措施的跟踪验证或没有记录等都应当在内部审核中注意预防。
四、结束语
内部审核是质量体系管理正常运行的关键程序，是企业内部经营活动开展的必要环节，同时也是确保企业质量管理工作有效进行的必要保证。因此，必须充分认识到内部审核工作的重要性，并采取多种积极有效的措施发挥内部审核在质量体系管理中的监督和促进作用。
参考文献：
[1] 薛广滨.提高内部审核有效性的方法与途径[J]. 机电工程技术，2009（07）
[2] 刘家玉.浅谈如何进一步提高内部审核的有效性[J]. 工程质量，2008（10）
[3] 武焕娣.浅谈体系内部审核的过程方法[J]. 科学之友，2010（23）
【关键词】内部审核；质量体系管理；实施
一、内部审核在质量体系管理中的重要性
内部审核是质量体系管理中常用的一种方式，内部审核的目的在于确保质量体系管理最终符合企业产品的标准要求，并确定质量体系管理是否在实践中得到有效的贯彻和实施。
通过进行内部审核，一方面可以提高企业组织管理的水平；另一方面可以促进企业产品质量的提高，进而提升企业的经济效益和社会效益。质量体系管理是以过程为基础进行全面控制，如果企业的产品质量不能得到持续的保证，企业便不能满足ISO9001中对企业产品稳定输出的要求，也就脱离了质量体系管理。所以，必须加强对产品输出所有过程的全面监控，确定产品的生产经营活动是否科学化、规范化，并制定一些列预防措施来监督和完善内部流程，保证与质量体系管理的要求相符合。因此，针对这种情况，采取必要的方法加强内部审核，完善质量体系管理，发现并纠正出现的问题，形成持续稳定的长效改进机制，确保企业质量体系管理的有效落实。
二、内部审核在质量体系管理中的实施
内部审核是指对受审核部门进行的审核行为，不但要对该部门质量体系管理的标准和相关文件的具体实施情况进行审核，并对质量体系管理的运行进行客观地分析和判断；还要对受审核部门的质量管理体系作出评价，用以证实受审核部门已经实施并保持了一个有效的质量管理体系。现场内部审核活动一般包括以下五个重要组成部分：召开首次会议；现场审核；准备和形成审核结论；审核过程中的沟通；召开末次会议。
1.首次会议
首次会议是审核组介绍现场审核活动的第一次会议，也是现场审核活动的正式开始，主要内容包括：对审核计划的宣布，并对相关方法与程序向受审核方进行阐述，同时确认审核中的沟通渠道，向受审核方提供询问的机会。
2.现场审核
现场审核通常会采用抽样检查，并提取与审核相关的各类信息，最终取得审核所需的判定资料。现场审核是整个审核过程的关键步骤，其最终得出的审核结论都是通过对现场检查所收集的证据分析而获得。所以现场审核的方法和手段的科学性和合理性也成为了审核过程是否有效的重要内容。在现场的审核过程中，获得的证据都要严格按审核方法验证信息，以获取最为准确、有效的现场审核信息。其中，现场审核员的自身综合素质也是现场审核取得成功的关键，因此，现场审核员也必须具备相关的资质和足够的审核技能。
3.准备和形成审核结论
在这一阶段，主要是按照审核标准对现场获得的证据进行评价，最终得出正确的审核结果，一般包括两种情况，一种是符合审核标准要求，即正面的评价；另一种是不符合审核标准要求，即负面评价。
4.审核过程中的沟通
审核过程中的沟通是十分必要的，审核中按照审核范围与复杂程度的不同，要对审核过程中的沟通进行合理的安排，以便在审核过程中能够及时地相互沟通，以确保审核过程有序地进行。沟通的方式可以采用审核组内部会议或其他适宜的方式，审核过程中的沟通包括审核组内部的沟通、审核组与组织的管理者代表沟通。
5.末次会议
末次会议是对现场审核的总结同时作出相应的结论，一般是在审核组完成了整个现场审核活动，取得了现场审核证据并对此次审核的最终结论进行阐述和评价"末次会议作为审核活动的最后一项内容，必须在召开之前做好相应的准备工作，一般包括：审核组内部的汇总分析评价应全面、准确、公正、客观、达成共识；与组织进行良好的沟通，澄清疑问并解决分析。
三、内部审核在质量体系管理实施中要注意的问题
内部审核是质量管理体系在企业内持续改进的重要方法，要保证内审的有效性，同时提高审核的质量，在内审进行的过程中特别要关注以下内容：
第一，审核范围不全。通常在内部审核的过程中会有意无意地忽视了对领导层的审核，这是一个重大的错误，因为领导层在某种意义上对企业的影响程度更甚，其管理职责的疏漏将会导致更为严重的质量问题。再有，审核计划不仅要涉及受审核的部门！场所，也要包括审核哪些质量管理体系过程造成审核遗漏标准的某些要求。在审核场所较多而不能完全顾及的情况下，采样调查要具有针对性、随机性和代表性。
第二，审核方案策划不周。主要包括审核中没有将审核过程、部门的状态及所占角色考虑进去，致使审核计划于实际过程有较大出入；或者对某一过程的审核没有编排策划，也会导致审核过程的不确定因素增加。
第三，审核员选择不当。审核员自身的素质对于内部审核的质量起着十分关键的作用，对未经过质量管理及内审培训，未取得相应资质的人员不能担任审核员这一角色。此外，审核员在审核过程中，不按章程操作，以个人好恶判定结果，亦将会导致严重的审核失误。
此外，还有包括审核准备不充分，不符合项报告描述的事实不清，判断失准；没有进行纠正措施的跟踪验证或没有记录等都应当在内部审核中注意预防。
四、结束语
内部审核是质量体系管理正常运行的关键程序，是企业内部经营活动开展的必要环节，同时也是确保企业质量管理工作有效进行的必要保证。因此，必须充分认识到内部审核工作的重要性，并采取多种积极有效的措施发挥内部审核在质量体系管理中的监督和促进作用。
参考文献：
[1] 薛广滨.提高内部审核有效性的方法与途径[J]. 机电工程技术，2009（07）
[2] 刘家玉.浅谈如何进一步提高内部审核的有效性[J]. 工程质量，2008（10）
[3] 武焕娣.浅谈体系内部审核的过程方法[J]. 科学之友，2010（23）