1993年，在从事了一年广告策划和创意工作之后，想自己做点事情的李玉亭，与两位好友筹资4万元，一起创办了“家侬女士用品专卖店”。李玉亭的女士用品店主营的是化妆洗涤用品，店铺的面积不足20平方米，她们将店铺选择在济南城郊，而在他们对面的就是已有几十年历史的国有百货大楼。
　　由于消费者仅凭经验难以判断化妆品的质量和真假，因此，绝大多数的消费者对私营小店销售的化妆品基本持一种不信任态度，小型化妆品店的生意并不好做。李玉亭的专卖店在与国有老店的竞争中要想取胜，面临的第一个问题就是如何消除消费者对私营小店的不信任心理，为此，李玉亭经过周密筹划之后，推出了一系列旨在打消消费者顾虑的措施。
　　首先，由于李玉亭对自己的进货渠道绝对自信，因此她推出了购货赠信誉卡的措施，顾客每购买一件商品，无论货值大小，即使仅购买一袋飘柔洗发水(0.42元)，也给其开出一张信誉卡，上面由售货员当面填写购买商品品名、数量、价格、购买日期、收货人签名等，并加盖小店公章。在信誉卡的背面，不仅印有小店的各种承诺和优惠措施，更为独到的是，在卡的下方极醒目的位置，赫然印有济南市工商局打假举报中心、济南市质量技术监督局、济南市消费者协会三家权威单位的地址电话，无形中增加了消费者对专卖店的信任感。
　　第二，李玉亭从开业之日起就公开承诺：凡从她店中购买的物品，如果不喜欢，可在3日内凭信誉卡办理退换货手续，并打出“爱，不需要理由；不爱，不需要借口”的口号，此举马上就在当地引起了轰动。虽然几乎自开业那天起，退货就没有间断过，最多时一天的退货额就高达200元，占到营业额的lO％还多。但随着时间的延续，退货额占销售额的比重逐渐下降，已经不足以对利润构成太大影响。小店也逐渐积累起了一批忠实的顾客。
　　第三，李玉亭的专卖店在制定价格策略时，也采取了出奇制胜的招术。她的做法是，将商品分为竞价商品、逐利商品。竞价商品就是挑选一部分价格最为消费者熟悉的商品，制定一个让人吃惊的价格，营造一种价格极低的印象，比如，当时市场上袋装的飘柔、潘婷、海飞丝三种洗发水很受消费者欢迎，不论大型百货店，还是小型日杂店，都有这种产品销售，价格大都在0.6-0.7元之间，而李玉亭将这三种袋装洗发水的价格仅定为0.42元，而且还给开具信誉卡，消费者在半信半疑中买了一两袋回去使用之后发现确实是真的，就会到处宣传，不多久，这家小店货真价实的名声就传开了。而“逐利产品”就是将一些消费者对价格不太熟悉或不太敏感的产品价格定得只比国有大店稍低一些。当然，对一些只有李玉亭经营的独家产品，就完全可以定一个利润丰厚的价格，比如，李玉亭的一位老师出国从法国带回来一批正宗法国香水，李玉亭就在进价后面直接加了一个零出售，结果卖得出奇地快。
　　第四，由于李玉亭的店地处济南偏僻一角，主要消费者就集中在周围的社区，通过大众媒体宣传效率不高，李玉亭就通过发传单进行宣传。在小店开业的前三天，李玉亭印制了第一份传单，标题是“好货真便宜”，将李玉亭店的几种竞价商品的价格与国有大店一一对比，突出宣传小店的价格优势，同时对小店的几种质量承诺进行详尽的描述，结果开业之日就迎来了开门红！此后，李玉亭的传单攻势持续不断。到1994年夏，李玉亭发现，尽管自己在新店开业和节日时搞过几次打折优惠活动，但消费者反应并没有预想的那么热烈，经调查，发现是消费者认识问题。在消费者看来，无论商家宣传的打折幅度有多大，仍是赚钱的，比如本来一种商品的售价是10元钱，现在促销打8折，但在消费者看来，要购买这种商品，仍要破费8元钱，而不是得到2元钱实惠。李玉亭想，有没有办法让消费者首先感觉到2元这种实实在在的利益呢？于是在第三家分店开业时，李玉亭设计推出了这样一份传单，标题是：别扔，这是两元钱！内文大意是：爱侬专卖店第三分店×月×日就要开业了，届时持这份传单到店里购物，这份传单就可以顶两元钱用等。这张传单散发出去后，效果出奇地好，开业当天，手持传单上门购物的消费者差点把柜台挤塌了。
　　经过李玉亭的努力，这间原本不足20平米的小店不仅生存下来了，而且还取得了不凡的业绩，一度还创下过3节半柜台日零售额超过4000元的纪录。