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分析表明,随着人工智能技术的发展,智能客服应运而生,被众多企业应用于客户服务。智能客服能够为客户提供方便的服务,同时为企业节省成本。以通信行业为例,探讨了通信行业智能客服的应用情况和必要性,通信行业智能客服存在的问题,提出通信行业智能客服的优化策略。
智能化客户服务系统在电信业中的应用
【摘 要】
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分析表明,随着人工智能技术的发展,智能客服应运而生,被众多企业应用于客户服务。智能客服能够为客户提供方便的服务,同时为企业节省成本。以通信行业为例,探讨了通信行业智能客服的应用情况和必要性,通信行业智能客服存在的问题,提出通信行业智能客服的优化策略。
【机 构】
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浙江邮电职业技术学院
【出 处】
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电子技术
【发表日期】
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2021年09期
【基金项目】
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2019年浙江省教育厅一般科研项目（Y201942454）；
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