论文部分内容阅读
门诊是医院的重要服务窗口之一。但长期以来门诊病人在看病过程中存在“三长一短”现象（病人挂号、交费、取药排队的时间长，医生诊断的时间短）在医院普遍存在．反复排队等候问题一直以来困扰着医院和患者。给患者就医带来诸多不便。很多医院都努力尝试各种方法希望能够解决这个问题，但是由于实现手段的局限性，都只能做一些业务上的局部改造。