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作为国际商贸活动书函的重要组成部分，索赔信无疑在贸易往来的过程中发挥着重要的作用，其本质实际上是一种通过语言达到行为目的的活动。成功的索赔信要运用各种语言手段，按照一定的语言策略采取不同的言语行为来实现其交际目的。把Austin和Searle的言语行为理论引入索赔信的研究，通过实证，系统地对索赔信的种类和功能、不同言语行为的词汇、语法和句法特点进行分析，有利于探讨在索赔信的书写过程中，如何灵活运用各种语法、词汇手段，充分利用言语行为的言外之力，礼貌地提出索赔，提高言语交际能力，促进有效的商业交际，以维护正