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人们的行为特征与消费习惯如此难以预测。我们真切确实地观测到了一个愈发多元化、部落化的社会，20年前营销专家唐·派柏斯与马莎·罗杰斯呼唤的“一对一营销”真正能够变为现实，由此，小众营销（Micro—marketing）开始崛起。此前，小众营销并未形成营销策略的主流，很大一个原因是小众群体的需求难以洞察与测量，比如如何寻找小众群体、如何确保企业提供的产品和服务解决小众群体的痛点。