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客户关系管理作为一种成功的客户管理策略,在各行各业得到了迅速的普及和发展,目前许多大型酒店集团都建立了自己的客户关系管理系统,并在实际应用中取得了显著的成效。分析了国内星级酒店客户关系管理现状和存在的问题,提出了加强高星级酒店客户关系管理的建议。
简谈高星级酒店的客户关系管理
【摘 要】
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客户关系管理作为一种成功的客户管理策略,在各行各业得到了迅速的普及和发展,目前许多大型酒店集团都建立了自己的客户关系管理系统,并在实际应用中取得了显著的成效。分析
【机 构】
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重庆科技学院工商管理学院
【出 处】
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重庆科技学院学报(社会科学版)
【发表日期】
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2012年01期
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