【摘 要】
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2020年上半年福建省12315工作机构依托12315热线及全国12315平台共受理咨询投诉举报40.34万件,其中接受消费者咨询28.90万件,占受理总量71.63%;受理投诉8.16万件,占受理总量2
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2020年上半年福建省12315工作机构依托12315热线及全国12315平台共受理咨询投诉举报40.34万件,其中接受消费者咨询28.90万件,占受理总量71.63%;受理投诉8.16万件,占受理总量20.24%,为消费者挽回经济损失5619.57万元;处理群众举报3.27万件,占受理总量8.13%。与去年同期相比,总量增长11.11%,其中咨询增长10.79%、投诉增长11.89%、举报增长12.00%。
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