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"人民群众向我们反映问题是对人大的信任,对群众提出的符合法律法规和政策要求的问题,我们必须及时督促有关部门抓紧解决;对经过调查不符合有关规定或与事实有出入的,我们一定要按照有关法律、法规和政策的要求耐心解释,给群众一个满意的答复."焦作市人大常委会财政经济工作委员会的同志是这样说的,也是这样做的.