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医保公共管理服务关系亿万群众切身利益。为贯彻落实《中共中央国务院关于深化医疗保障制度改革的意见》,推进医保公共服务标准化、规范化建设,更好地为广大人民群众提供高效便捷服务,国家医保局制定了《医疗保障经办大厅设置与服务规范(试行)》。经办服务的制度规范和服务要求是什么?场所设置有哪些基本要求?为便于读者更好地理解新规,本刊以文字梳理和示意图相结合的形式对文件进行了解读。