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为适应医疗市场的变化和满足人民群众的需求，我院护理部自2005年7月与“医院管理年”活动紧密结合，坚持“以病人为中心，以质量为核心，创优质服务，让群众满意”的宗旨，在自身优势和市场需求的结合上积极组织实施以“创新护理，重塑自我”为核心的人性化护理服务，经过两年的实践，取得了显著的成效，现报告如下。