目的:调查医务人员和患者/家属对医患关系的认知差异及其相关因素。方法:选取20家医院的医务人员398人、患者/家属1582人,采用医患关系调查问卷(PDRQ)进行评估。PDRQ有两个版本,分别用于评价医务人员对当前医患关系的认知(DDPRQ-10)、患者/家属对当前医患关系的认知(PDRQ-15)。结果:31~40岁、本科、中级及以下职称医务人员的DDPRQ-10总分低于其他组;21~40岁、本科及以上患者/家属的PDRQ-15总分低于其他组(均P<0.05);高分组医务人员对应患者的评分高于低分组医务人员对应患者的评分[(59.1±4.8)vs.(51.4±6.3),P<0.001]。Logistic回归分析显示,年龄大、职称高的医务人员的医患关系评价更好(OR=1.43~1.86);年龄大、受教育程度低的患者/家属的医患关系评价更好(OR=2.15~3.43);在控制了人口学特征因素变量后,患者/家属的客观行为(OR=2.22,95%CI:1.23~3.26)和患者/家属对医生的满意度(OR=3.44,95%CI:2.73~4.19)分别与医方和患方对医患关系认知水平有关联。结论:本研究显示,医方和患方对医患关系评价的认知水平与年龄、受教育程度和职称等因素相关联。