CEO过度曝光或适得其反

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  当迪克 · 科斯特罗(Dick Costolo)在2015年6月中旬不再担任推特CEO时,全世界的媒体都在问:谁是继任者?尽管科斯特罗宣称继任者不需要是“动漫英雄”的角色,分析者们还是倾向于认为,驾驭推特这家开创性的公司需要视野开阔的强势人物。
  毫无疑问,我们生活在一个明星CEO当道的时代。乔布斯(Steve Jobs)的个人形象和苹果的精妙创新赢得了大量狂热信徒,扎克伯格(Mark Zuckerberg)的故事赢得了好莱坞的青睐,总统候选人费奥莉娜(Carly Fiorina)也曾是惠普公司CEO。
  但是问题在于:明星CEO的光环来自何处?是有效地管理新闻界,还是公司优秀绩效的结果?研究者们通常假设媒体更倾向于关注成功公司的CEO,但事实并非完全如此。
  斯坦福大学的两位研究者(Elizabeth Blankespoor 与Ed deHaan)分析了标准普尔1500公司在2003至2013年发布的57万多篇新闻发布文章,以及新闻发布后两天内的其他相关文章。这些文章既包未提及CEO的公告,也包括在不同程度提及CEO的文章。分析显示,那些热衷于向记者推销其CEO的大公司赢得了三倍多的媒体报道。但是过度曝光CEO的公司在长时期中会经历绩效下跌,也许是因为这些CEO习惯了他们在报道中的角色,不再推陈出新,而是安于现状。
  研究者指出,近三分之一的公司新闻稿提及了CEO姓名,约四分之一的公司新闻稿引用了CEO的言论。推销CEO比发布公司经营上的成功更为普遍,虽然后者更能推动股票价格上升。而且,新上任的CEO也往往能赢得记者的注意,增加曝光率。
  研究者经过测算发现,公司新闻稿提及CEO姓名,媒体报道提及该CEO的概率会提高12.9%;公司新闻稿引用CEO言论,媒体报道引用该言论的概率会提高12.2%;公司新闻稿中的CEO言论若清晰而生动,媒体报道提及该言论的概率会提高17.7%。更吊诡的是,有吸引力的CEO言论会使得记者更依赖该公司的新闻稿,而非求证其他的信息来源。
  那么,CEO曝光率高对股东是好是坏呢?四分之一的公司新闻稿都会引用CEO言论,看上去不会错;但事实上,一些公司确实是过度营销其CEO了,可能缘于强势的公关团队或乐于与记者打交道的CEO。
  因此,分析者、董事和股东们也许应当格外审慎,不应把媒体报道等同于CEO的真实工作能力。媒体报道对CEO的事业有多方面的好处,譬如薪酬、任期、公司绩效和吸引高水平高管。但是,当CEO过于积极地站在镁光灯下时,股东可能会对他们产生不切实际的期待,CEO自身也囿于已有的名声,墨守成规,不愿尝试创新。
  考虑到媒体报道的频率取决于公司信息的策略性披露,而不仅仅是公司的会计、股票表现或者CEO之前的媒体曝光度,公关团队必须仔细考虑如何将CEO推到媒体面前,或者为了公司业绩如何把CEO从媒体面前拉回来。(来源:http://www.strategy-business.com/;作者:Matt Palmquist;编译:晏言歌)
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