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随着人民生活水平的提高、医疗体制改革的深入,医院药学服务需要不断更新完善--树立"以病人为中心"的理念,为患者提供安全、快捷、经济、合理的服务.本院是一间大型三级甲等综合医院,门诊日配方6 000～7 000张.2002年7月,本院推行"药签配-发药系统"[1]:改善药房布局及配发药流程、引入不干胶药签、安排专职加药员、设置药品货位等.通过一年多实践,取得了良好效果.