【摘 要】
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服务疲劳从本质上来说是服务人员的一种情感枯竭症,其导致的直接后果就是服务主动性的消退,服务行为的松散、服务质量的直线下滑。服务疲劳的成因很多,诸如员工个性的偏向、
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服务疲劳从本质上来说是服务人员的一种情感枯竭症,其导致的直接后果就是服务主动性的消退,服务行为的松散、服务质量的直线下滑。服务疲劳的成因很多,诸如员工个性的偏向、单位时间内的工作压力、业
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