【摘 要】
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电力是国民经济发展的基础,供电服务会影响终端用户对电能的使用,因此供电企业有必要不断提高供电服务水平。提升企业管理水平和服务质量,追求客户满意不仅仅是企业生存之本,
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电力是国民经济发展的基础,供电服务会影响终端用户对电能的使用,因此供电企业有必要不断提高供电服务水平。提升企业管理水平和服务质量,追求客户满意不仅仅是企业生存之本,也是企业履行社会责任的基本前提和促进社会和谐发展的因素之一。社会对部分国企抱有垄断、高薪等负面看法,企业更应注重自身的点滴言行,用服务、品质、责任和创新去重塑和维护良好的社会形象。
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