【摘 要】
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目的:探究柔性管理在妇产科护理管理中的应用.方法:选择2016年使用柔性护理管理的孕妇做为实验组,选择2017年使用传统护理模式的孕妇作为对照组,通过对2017年和2016年度的护
【机 构】
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湖北省枣阳市第一人民医院 妇产科 441200
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目的:探究柔性管理在妇产科护理管理中的应用.方法:选择2016年使用柔性护理管理的孕妇做为实验组,选择2017年使用传统护理模式的孕妇作为对照组,通过对2017年和2016年度的护理质量、护理的出错率、护理人员的考核优秀率和病人的投诉率等作对比.结果:实验组护理人员的工作质量和优秀率明显高于对照组,护理差错率、护理投诉率明显少于对照组,护理服务的满意度明显大于对照组.结论:柔性管理不仅可以增加护理服务的质量和顾客满意度,还可以一定程度上调动护理人员的积极性和主动性.
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