社会标准、顾客满意与人本发展的企业观研究

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手机行业经历了小型化、彩屏照相和智能三个发展阶段,彩屏时代的诺基亚、智能时代苹果都是从外行转入引领了新的时代,为何这种引领没从行内出现而始于外行。从现实案例出发基于消费者评价标准与选择的视角,探索企业在社会标准达成观念、追求顾客满意观念和顺应人本发展观念之间应如何抉择。
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