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山区＂农家乐＂经营势头火爆,带动了山区经济发展与大批农民脱贫致富。阐述了山区＂农家乐＂经营的现状,分析认为,山区＂农家乐＂在经营中存在服务水平落后、顾客满意度较低、产品售价贵、顾客投诉率高、同质化现象严重、产品缺乏特色、品牌形象差、顾客口碑不佳等方面的问题,从顾客满意角度出发,分别从产品质量、服务品质、产品定价、特色定位方面构建＂QSPC＂的山区＂农家乐＂CS营销战略模型。在此基础上,结合实例探讨了提升顾客满意度的CS营销战略。