IT行业在迅速变革，当你听到这句话的时候，你会联想到云计算、物联网、SNS、移动互联网甚至IT新贵大数据等等，这些无论是来自纯技术层面还是消费化技术层面的新词，都给IT以及互联网产业带来了许许多多的变化。
　　然而，我们今天要说的这种变革，是IT从技术走向服务的变革，在字面上仿佛跟以上的新生词汇没有什么关系，但是却处处相关联。
　　企业发展促成这种变化
　　中国企业经历了20多年信息化高速发展，这段时期可以分为三个阶段，而这三个不同阶段的信息化需求也是IT厂商由技术转向服务的主要动力之一。
　　第一个阶段是，买产品。在这个时期企业的IT建设还处于早期，我们的企业都在进行大规模的基础设施配置，比如電脑、打印机，MS系统等等，这些产品的购买都是为了解决某一个实际的业务需求。
　　第二个阶段是，买解决方案。当企业当中的设备多了，系统多了，发现买一个单独的产品无法解决企业的复杂问题，这时候就需要IT厂商或者系统集成商提供了一些解决方案，这也就是大家常说的交钥匙工程。
　　而这两个阶段积累起来的IT问题，则是企业促使IT厂商从提供技术转向提供服务的关键。当企业业务规模扩大，IT系统越来越多，这时候IT就面临着巨大的挑战——由于传统IT建设方式是各个系统独立的，叠加式的进行建设的，因此，在IT系统变得复杂的时候，IT就面临着数据孤岛、资源浪费、系统灵活性差、以及更新困难等诸多挑战。
　　因此，中国企业信息化建设必须走向第三个阶段，服务阶段。企业面临的问题重点已经不在于某些具体的点，而是在整个IT架构的优化，未来IT架构的前瞻性等等。这是任何一个单一的技术产品或者具体的解决方案所无法达到的。
　　IT厂商必须调动自己的整体资源，把这种资源转化为服务能力，去帮助企业进行IT架构层面或者业务层面的优化与创新。
　　IT厂商的转型：有整合才能够有出路
　　不知道细心的你是否已经发现，IT行业的竞争比任何时候都变得残酷——几乎所有的大型IT厂商越来越强烈希望自己一家所提供的产品就能够满足企业的所有需求。我们可以静下心来想想，IBM自不用说，强大而全面软硬件产品线隐藏在“智慧的地球”这一件外衣之下；甲骨文的“系统工程战略”提供从操作系统到数据库到上层应用的完整IT架构的产品；应用软件老大的SAP也同时推出HANA，正式强力布局数据库领域。
　　共有的生态圈在逐渐被打破，大家都在互相侵蚀着对方的地盘。在这场竞争当中，赢家将会通吃，而输家将会死的惨不忍睹。
　　让我们回到竞争的目标之上——建立完整的独立生态系统。如何来建立这样的生态系统，其核心就是“整合”，将自己的产品、能力、人才整合起来，打包来卖给客户。
　　整合之后，如何让客户买单？帮助客户解决复杂的IT及业务需求，是一个非常好的切入点，而“解决客户复杂的IT及业务需求”逐渐就转化成为“对于客户的服务能力”。再理顺一下思路，IT企业从最开始卖单一产品，到卖给客户打包的产品组合，这种“组合”逐渐被称为“解决方案”，这些解决方案会解决企业复杂问题，最终被称之为对企业的“服务能力”。
　　相对于国外大型IT企业面临的压力，国内中小型独立软件产业的发展一直履步维艰，而其原因也就是一直处于粗放型的产业模式，依靠各个独立地产品去走向市场，并没有形成聚合的能力对客户实现“服务”级别的能力。
　　而在云计算、物联网、大数据等新的技术变革中，无论是国外大型IT企业还是国内的独立软件厂商，都面临着这样的机遇——利用新的技术平台实现对于内部的整合。
　　IT变革驱动IT企业走向“服务型”企业
　　“云计算”模式在逐渐地探讨中变得明朗。对于IT企业来讲，其带来的变革之一就是整合能力。对于IT企业，任何的能力都变成一种资源池，客户的各种需求可以在种资源池种获得。在这个看不见摸不着的资源池中，企业的软件、硬件、咨询、管理能力都化为无形的一种能力，这些能力被统称为“服务能力”。
　　对于IT企业来说，云计算提供了一种绝佳的机遇与平台，使得企业能够充分地实现对于资源的整合，而这将会是企业未来建设核心竞争能力的关键。
　　IT的变革仍然在继续，云计算的脚步还没有停息下来，物联网、大数据又已经开始兴起，它能够带给我们什么，也许所有人都不知道，但是，我们可以做的，就是把握好每一次这样的机遇，从客户需求出发，实现现阶段的整合，提升对客户的服务能力。