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[摘 要]读者服务工作是图书馆的基本职能，更是职业院校图书馆一切工作的归宿和出发点。本文就职业院校图书馆读者需求特点、做好读者服务的服务理念、工作新思路等方面作了探讨。
[关键词]职业院校；图书馆；读者服务；创新
中图分类号：G251.6 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）21-0331-01
“服务”是图书馆之永恒主题，图书馆工作的实质就是读者服务，即一切藏书的目的在于为读者服务.读者服务工作是图书馆的基本职能、发展的核心，更是图书馆一切工作的归宿和出发点。现代化技术在图书馆工作中的应用，给图书馆读者服务工作带来了新的变革，使读者服务工作的方法越来越多样化、科学化、现代化。职业院校图书馆是学校的文化阵地、知识宝库、情报资料中心，是学校文献情报中心，是学生的第二课堂，是完成学校教学任务和实现学校总体目标的重要机构。作为职业院校图书馆工作人员，要以读者为中心，运用各种方法，全方位、高效益地为读者服务。
1、职业院校图书馆的读者需求特点
职业院校图书馆是为教学和教研服务的教辅机构，读者阅读主要是在学校教学和科研活动过程中对文献的需求。它的读者主要是在校教师、学生。
1.1教师读者阅读需求的特点是：他们需要的专业文献，总的说来，具有全面、系统、广泛、精深的特点，他们对专业文献需求量大。而教师担负着繁重的教学、科研任务，频繁的学术活动等。他们一般是有针对性地查阅最新的文献资料，是图书馆资源最积极的利用者。
1.2大学生阅读需求特点：（1）学校有不同的专业并开设不同课程，各种专业课程需要的课外参考书也是不同的，掌握这种特点，可以预测学生的阅读需求。（2）专业用书人数的集中，在同一时间内，众多的学生读者对内容相同的几种主要参考书集中需要，带有周期性。（3）学生在校期间的学习生活全过程和每学期教学过程各阶段呈现规律性特征。（4）学生入学、毕业求职需求，对许多文献进行浏览、拓宽知识面。总之，学生在校期间，需要阅读和检索大量的有关专业资料，他们对文献资源的需求多、全、新和专。对读者的需求有了深刻的掌握，才能做到“为人找书，为书找人”，才能够实现“千方百计为读者服务”的功能，最大限度地满足读者对文献资源的需求。
2、职业院校图书馆读者服务存在的问题
2.1 观念落后读者流失
图书馆工作人员思想观念落后，把图书馆当成藏书楼，注重珍藏文献而不注重文献的利用。大多持有“开好门”、“管好书”和“不求有功，但求无过”等思想。服务态度差，工作不积极，不认真，缺乏主动服务的精神，不能很好地满足读者需求，导致大量读者流失。
2.2 馆藏文献资源利用率低
文献资源利用率低的主要原因有以下几个方面：
2.2.1馆藏质量上问题突出，藏书层次低、品种少、结构不合理，不能适应教学、科研的要求。
2.2.2文献资源分布不合理，查阅不方便；
2.3 个性化服务不到位
读者的信息需求量多元化、综合化。而许多图书馆还停留在“借借还还”的单一服务方式，针对读者的个性化需求的服务还没有真正开展。
3、职业院校图书馆做好读者服务应坚持的理念。
3.1 坚持“读者为本”服务理念
读者是图书馆一切工作的出发点和归宿。我们应该坚持以文献为主，实行以读者为中心的服务理念。不论信息收集、加工、传递、咨询，还是环境的创建、管理工作始终贯彻“读者第一，服务至上”的思想。一切工作紧紧围绕读者开展，以读者的满意衡量工作的价值和绩效。使读者真正感受到自己是图书馆的主人，努力形成以读者为中心，以读者需要为目的的新型图书馆服务体系。
3.2 坚持“环境育人”环境理念
图书馆的环境会对读者的思想品德产生明显的陶冶作用，创造一个好的图书馆环境，才能进一步促进研究、学习。现代图书馆的服务理念要求图书馆提供能体現人文精神的人性化服务，对图书馆来说，就要求其功能、流线、布局、设施的安排及内外环境的营造，都要以读者为中心，处处给读者以亲切和关怀，为读者提供舒适、优美的人文环境。一个秩序井然、宁静舒适的环境，能陶冶读者的情趣，不仅能使人的心情开朗，精力集中，而且能提高治学效率和工作积极性。在馆内适当位置张贴脍炙人口的名言、“安静”等提示性的标语牌，使读者走进图书馆就感到一种学习的气氛，并受到一种道德观念的约束。还要通过植物选景、馆内、外绿化，体现令人陶醉的自然美。为读者提供优美的环境。
3.3 坚持“创新探索”信息理念
创新探索对于提升图书馆的整体水平，充分发掘图书馆的潜力，树立图书馆的崭新形象，具有重大的现实意义。创新理念是指善于开发和利用图书馆读者服务工作中的各种资源，包括时间资源、技术以及信息资源等方面，拓宽新的服务领域，创造新的服务方法，形成读者服务工作新局面。第一要求图书馆员破除传统的服务思想，着眼未来，大胆探索，树立不断创新、不断满足社会对文献信息资源的各种需求，达到使读者服务工作向更高层次发展的目标；第二，要勇于正视自身的不足，讲究服务工作的科学性与规律性。要不断吸取新思想、新知识、新方法，并在自己的实践中不断加以检验。第三，在工作中必须突出快、准、好。掌握读者需求动态，科技发展信息快、知识更新快、文献流通周转快、文献检索速度快，新技术新方法开发快。同时提供文献情报准，制定读者服务工作措施得力、准确。因此，要树立牢固的信息理念并不断加强自身信息处理能力，是图书馆改革及提高读者服务工作质量和水平的重要条件。
3.4、坚持“情感投入”沟通理念
图书馆读者服务工作中情感的作用非常重要。读者有着丰富的感情。要搞好图书馆读者服务工作，必须与读者达成共识，与其心灵相通，感情一致。？对读者进行阅读辅导就是一种好的沟通方法。一是查找资料方法的辅导，可以开办专门的文献检索讲座，指导读者如何使用文献检索工具。二是读书内容的辅导，及时向读者推荐优秀书刊，帮助读者从优秀书刊中吸收所需知识。三是读书方法的辅导，引导读者根据自身学习方法及工作需要有计划、有目的地阅读书刊资料。同时应开展咨询服务。解决疑难问题，针对提出的问题帮助咨询人员检索文献及有关书刊。 3.5、坚持“时间效益”结合理念
在读者服务中坚持时间和效益相结合，可采取熟悉读者，发展读者，并掌握读者需求动态，熟悉相关信息源等策略。注意不仅要节省工作人员的时间，而且还要节省读者的时间。人与书是图书馆工作的两大对象，藏书的目的在于流通，图书馆的流通就是“为人找书、为书找人”，要能够把读者吸引到图书馆这一丰富多彩的知识海洋里来，增长知识、培养能力、节省时间、提高效益。一是直接通过图书文献本身的陈列展览，如在借书处设立新书架、专题书架等，选择内容新颖、科学价值高的图书直接与读者见面，以便读者借阅；在阅览室开辟“新到书刊园地”。二是通过书目、索引、文摘等二次文献，宣传指导图书馆原始文献的内容、形式、特征，以便检索利用。三是加强与读者的密切联系，促进图书的流通，推荐新书，开展书评。通过书评活动了解读者的阅读倾向、阅读能力及阅读效果。
4、职业院校图书馆读者服务工作的新思路
图书馆既是文献信息资源收藏中心、文化信息服务中心，藏用结合。传统的图书馆“重藏轻用”，忽视读者服务，实行人书分离。人为划分读者等级，那种被动等读者上门简单的借还等单一服务方式严重影响读者对文献资源的利用。随着社会的快速发展，读者服务工作的服务理念、服务方式也应有根本的改变。现代公共图书馆提倡开放式服务，文献信息资源直接面向读者，采取藏、阅、借一体的服务模式；提出“读者是图书馆的主人”“读者第一、服务至上”“读者是上帝”等服务理念，改善服务手段，建立流动图书馆、读书基地、送书上门、服务下乡等新举措、新思路。以提高读者服务工作质量，并促进图书馆建设更好地发展壮大。
4.1.拓展服务思路、调整馆藏结构
伴随着网络化、电子化的发展，一方面要拓展服务思路，增强新的服务理念，强化服务意识；另一方面，要积极树立竞争意识、创新意识，建立品牌意识，深入挖掘、开发本馆的馆藏文献资源。充分利用互联网，建立丰富的、深领域的网络数据库，使馆藏文献结构朝着电子化、数字化、网络化方向发展。面向广大读者，展开高层次的、全方位的、开放性的服务。
4.2.加强队伍建设、提高队伍素质
随着信息服务过程知识和技术含量的加大，工作的方式、方法也将发生质的改变。摆在广大图书管理人员面前的紧迫任务就是提高自身素质，不断地学习新知识、新技术提高自己，时时更新自己的知识结构，顺应时代要求，积极调整读者服务工作策略，丰富读者服务工作内涵，拓展读者服务工作的外延，提高读者服务工作质量，努力使自己成为新型的图书馆管理人才。
4.3.开展导读工作、加强检索辅导
坚持不懈地搞好馆藏文献的导读工作。随着现代信息技术在图书馆的广泛应用，文献信息检索过程相应地增加了电脑、网络、数据库、移动存储等一系列相关知识的应用。在新老读者中开展文献信息导读工作，提高读者的文献信息检索能力和信息索取的速度，节省广大读者的宝贵时间和精力。让广大读者更充分有效地利用好公共图书馆的文献信息资源，提高读者服务工作质量。加强对广大读者进行文献信息检索辅导、教学工作。一是开展文献信息检索知识教学，培养读者文献获取能力。二是进行电脑、网络知识的辅导、教学。培养读者的信息获取能力。
4.4 建立门户网站、提供网络服务
建立图书馆门户网站是做好读者服务工作的首要条件。职业院校图书馆网站将包括传统馆藏和数字化信息资源存储管理、查询集成在一起，运用学科分类和先进检索手段，有效地对信息进行整合，借助网络信息技术，使这些信息在图书馆服务页面上得以体现，为读者方便、快捷地提供信息的高水平服务机制。通过网站，读者可以获得网上图书、借阅信息查询、网上预约、网上订书、网络导航等各项服务。因此，主页上栏目的设计要合理，标题要明确，应有图书馆主要的服务项目的链接，如本馆服务介绍、读者使用指南、新书推介、虚拟图书馆、网络导航、读者信箱、回音壁等。要确保各链接切实可用，使读者能很快找到想检索的内容。
4.5 加强数字化建设提供个性化服务
图书馆的数字化资源应包括网上资源、图书馆订购的电子出版物、馆藏文献的数字化信息和自建的数据库。图书馆应根据读者的需要，对网上的信息进行“过滤”和优化，有效利用网上的免费资源為读者提供有针对性的信息，建立分类导航链接。职业院校图书馆要保证数字资源的数量和质量，必须拥有自己的数字资源，除了将馆藏文献信息进行数字化加工上网供读者利用外，还要根据学校的专业设置和读者需求，购入电子出版物并放在局域网上，同时购买大的数据库的网络使用权，此外还可自建一些数据库，通过构建自己的数字资源体系为读者服务。所谓个性化服务，即指针对每一个用户的独特信息需求进行独特的针对性服务。当前是一个强调个性化的时代，服务活动也日益围绕“以人为本，注重个性化的读者服务原则展开。图书馆应根据社会发展的需要及其个体的差异，提供有针对性的服务。要做好个性化读者服务，就必须深入了解读者阅读心理、阅读需求，通过读者已借阅过的文献，综合他们的生活环境、学习环境等诸多因素，采取不同的服务方式，提供不同的服务内容，满足个性化的读者需求。
4.6、延伸、深化服务，提高社会效益
延伸、深化服务是职业院校图书馆提高公共文化服务能力的必然要求，更是新形势下图书馆事业发展的必然要求。开展以“延伸、深化服务，提高社会效益”为主题的图书馆服务宣传活动，通过开展展览、推荐新书目、阅读需求信息调查等活动，拓展图书馆的服务范围，进一步强化图书馆的社会教育功能，发挥图书馆教育阵地的作用；开展文化信息资源共享活动，利用图书馆的网站，开展远程借阅、预借、预约服务。读者足不出户，通过上网或电话享受续借、预借等服务项目，满足读者对文献信息资源的需求。
总之，职业院校图书馆工作必须以读者及其需求为核心，工作人员要加快转变观念，提高综合素质，延伸、深化服务范围，为读者提供优质服务，使职业院校图书馆职能得到更大地发挥。
参考文献
[1] 张树华.我国图书馆事业发展的轨迹与展望[J].图书馆理论与实践，2001，（ 3）：3～9.
[2] 陈战海.浅谈高校图书馆的读者服务工作[J].图书馆论坛，2005，（2）.
[3] 杨爱莲.论图书馆读者服务的人性化管理方式[J].图书馆工作，2007，（1）.
[4] 章靖平.网络环境下高校图书馆读者工作的转变与发展策略[J].合肥工业大 学学报（社会科学版），2003，（6）：127～129.
[5]刘允斌.图书馆服务的发展趋势和创新[J].图书馆工作，2007，（2）.
[关键词]职业院校；图书馆；读者服务；创新
中图分类号：G251.6 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）21-0331-01
“服务”是图书馆之永恒主题，图书馆工作的实质就是读者服务，即一切藏书的目的在于为读者服务.读者服务工作是图书馆的基本职能、发展的核心，更是图书馆一切工作的归宿和出发点。现代化技术在图书馆工作中的应用，给图书馆读者服务工作带来了新的变革，使读者服务工作的方法越来越多样化、科学化、现代化。职业院校图书馆是学校的文化阵地、知识宝库、情报资料中心，是学校文献情报中心，是学生的第二课堂，是完成学校教学任务和实现学校总体目标的重要机构。作为职业院校图书馆工作人员，要以读者为中心，运用各种方法，全方位、高效益地为读者服务。
1、职业院校图书馆的读者需求特点
职业院校图书馆是为教学和教研服务的教辅机构，读者阅读主要是在学校教学和科研活动过程中对文献的需求。它的读者主要是在校教师、学生。
1.1教师读者阅读需求的特点是：他们需要的专业文献，总的说来，具有全面、系统、广泛、精深的特点，他们对专业文献需求量大。而教师担负着繁重的教学、科研任务，频繁的学术活动等。他们一般是有针对性地查阅最新的文献资料，是图书馆资源最积极的利用者。
1.2大学生阅读需求特点：（1）学校有不同的专业并开设不同课程，各种专业课程需要的课外参考书也是不同的，掌握这种特点，可以预测学生的阅读需求。（2）专业用书人数的集中，在同一时间内，众多的学生读者对内容相同的几种主要参考书集中需要，带有周期性。（3）学生在校期间的学习生活全过程和每学期教学过程各阶段呈现规律性特征。（4）学生入学、毕业求职需求，对许多文献进行浏览、拓宽知识面。总之，学生在校期间，需要阅读和检索大量的有关专业资料，他们对文献资源的需求多、全、新和专。对读者的需求有了深刻的掌握，才能做到“为人找书，为书找人”，才能够实现“千方百计为读者服务”的功能，最大限度地满足读者对文献资源的需求。
2、职业院校图书馆读者服务存在的问题
2.1 观念落后读者流失
图书馆工作人员思想观念落后，把图书馆当成藏书楼，注重珍藏文献而不注重文献的利用。大多持有“开好门”、“管好书”和“不求有功，但求无过”等思想。服务态度差，工作不积极，不认真，缺乏主动服务的精神，不能很好地满足读者需求，导致大量读者流失。
2.2 馆藏文献资源利用率低
文献资源利用率低的主要原因有以下几个方面：
2.2.1馆藏质量上问题突出，藏书层次低、品种少、结构不合理，不能适应教学、科研的要求。
2.2.2文献资源分布不合理，查阅不方便；
2.3 个性化服务不到位
读者的信息需求量多元化、综合化。而许多图书馆还停留在“借借还还”的单一服务方式，针对读者的个性化需求的服务还没有真正开展。
3、职业院校图书馆做好读者服务应坚持的理念。
3.1 坚持“读者为本”服务理念
读者是图书馆一切工作的出发点和归宿。我们应该坚持以文献为主，实行以读者为中心的服务理念。不论信息收集、加工、传递、咨询，还是环境的创建、管理工作始终贯彻“读者第一，服务至上”的思想。一切工作紧紧围绕读者开展，以读者的满意衡量工作的价值和绩效。使读者真正感受到自己是图书馆的主人，努力形成以读者为中心，以读者需要为目的的新型图书馆服务体系。
3.2 坚持“环境育人”环境理念
图书馆的环境会对读者的思想品德产生明显的陶冶作用，创造一个好的图书馆环境，才能进一步促进研究、学习。现代图书馆的服务理念要求图书馆提供能体現人文精神的人性化服务，对图书馆来说，就要求其功能、流线、布局、设施的安排及内外环境的营造，都要以读者为中心，处处给读者以亲切和关怀，为读者提供舒适、优美的人文环境。一个秩序井然、宁静舒适的环境，能陶冶读者的情趣，不仅能使人的心情开朗，精力集中，而且能提高治学效率和工作积极性。在馆内适当位置张贴脍炙人口的名言、“安静”等提示性的标语牌，使读者走进图书馆就感到一种学习的气氛，并受到一种道德观念的约束。还要通过植物选景、馆内、外绿化，体现令人陶醉的自然美。为读者提供优美的环境。
3.3 坚持“创新探索”信息理念
创新探索对于提升图书馆的整体水平，充分发掘图书馆的潜力，树立图书馆的崭新形象，具有重大的现实意义。创新理念是指善于开发和利用图书馆读者服务工作中的各种资源，包括时间资源、技术以及信息资源等方面，拓宽新的服务领域，创造新的服务方法，形成读者服务工作新局面。第一要求图书馆员破除传统的服务思想，着眼未来，大胆探索，树立不断创新、不断满足社会对文献信息资源的各种需求，达到使读者服务工作向更高层次发展的目标；第二，要勇于正视自身的不足，讲究服务工作的科学性与规律性。要不断吸取新思想、新知识、新方法，并在自己的实践中不断加以检验。第三，在工作中必须突出快、准、好。掌握读者需求动态，科技发展信息快、知识更新快、文献流通周转快、文献检索速度快，新技术新方法开发快。同时提供文献情报准，制定读者服务工作措施得力、准确。因此，要树立牢固的信息理念并不断加强自身信息处理能力，是图书馆改革及提高读者服务工作质量和水平的重要条件。
3.4、坚持“情感投入”沟通理念
图书馆读者服务工作中情感的作用非常重要。读者有着丰富的感情。要搞好图书馆读者服务工作，必须与读者达成共识，与其心灵相通，感情一致。？对读者进行阅读辅导就是一种好的沟通方法。一是查找资料方法的辅导，可以开办专门的文献检索讲座，指导读者如何使用文献检索工具。二是读书内容的辅导，及时向读者推荐优秀书刊，帮助读者从优秀书刊中吸收所需知识。三是读书方法的辅导，引导读者根据自身学习方法及工作需要有计划、有目的地阅读书刊资料。同时应开展咨询服务。解决疑难问题，针对提出的问题帮助咨询人员检索文献及有关书刊。 3.5、坚持“时间效益”结合理念
在读者服务中坚持时间和效益相结合，可采取熟悉读者，发展读者，并掌握读者需求动态，熟悉相关信息源等策略。注意不仅要节省工作人员的时间，而且还要节省读者的时间。人与书是图书馆工作的两大对象，藏书的目的在于流通，图书馆的流通就是“为人找书、为书找人”，要能够把读者吸引到图书馆这一丰富多彩的知识海洋里来，增长知识、培养能力、节省时间、提高效益。一是直接通过图书文献本身的陈列展览，如在借书处设立新书架、专题书架等，选择内容新颖、科学价值高的图书直接与读者见面，以便读者借阅；在阅览室开辟“新到书刊园地”。二是通过书目、索引、文摘等二次文献，宣传指导图书馆原始文献的内容、形式、特征，以便检索利用。三是加强与读者的密切联系，促进图书的流通，推荐新书，开展书评。通过书评活动了解读者的阅读倾向、阅读能力及阅读效果。
4、职业院校图书馆读者服务工作的新思路
图书馆既是文献信息资源收藏中心、文化信息服务中心，藏用结合。传统的图书馆“重藏轻用”，忽视读者服务，实行人书分离。人为划分读者等级，那种被动等读者上门简单的借还等单一服务方式严重影响读者对文献资源的利用。随着社会的快速发展，读者服务工作的服务理念、服务方式也应有根本的改变。现代公共图书馆提倡开放式服务，文献信息资源直接面向读者，采取藏、阅、借一体的服务模式；提出“读者是图书馆的主人”“读者第一、服务至上”“读者是上帝”等服务理念，改善服务手段，建立流动图书馆、读书基地、送书上门、服务下乡等新举措、新思路。以提高读者服务工作质量，并促进图书馆建设更好地发展壮大。
4.1.拓展服务思路、调整馆藏结构
伴随着网络化、电子化的发展，一方面要拓展服务思路，增强新的服务理念，强化服务意识；另一方面，要积极树立竞争意识、创新意识，建立品牌意识，深入挖掘、开发本馆的馆藏文献资源。充分利用互联网，建立丰富的、深领域的网络数据库，使馆藏文献结构朝着电子化、数字化、网络化方向发展。面向广大读者，展开高层次的、全方位的、开放性的服务。
4.2.加强队伍建设、提高队伍素质
随着信息服务过程知识和技术含量的加大，工作的方式、方法也将发生质的改变。摆在广大图书管理人员面前的紧迫任务就是提高自身素质，不断地学习新知识、新技术提高自己，时时更新自己的知识结构，顺应时代要求，积极调整读者服务工作策略，丰富读者服务工作内涵，拓展读者服务工作的外延，提高读者服务工作质量，努力使自己成为新型的图书馆管理人才。
4.3.开展导读工作、加强检索辅导
坚持不懈地搞好馆藏文献的导读工作。随着现代信息技术在图书馆的广泛应用，文献信息检索过程相应地增加了电脑、网络、数据库、移动存储等一系列相关知识的应用。在新老读者中开展文献信息导读工作，提高读者的文献信息检索能力和信息索取的速度，节省广大读者的宝贵时间和精力。让广大读者更充分有效地利用好公共图书馆的文献信息资源，提高读者服务工作质量。加强对广大读者进行文献信息检索辅导、教学工作。一是开展文献信息检索知识教学，培养读者文献获取能力。二是进行电脑、网络知识的辅导、教学。培养读者的信息获取能力。
4.4 建立门户网站、提供网络服务
建立图书馆门户网站是做好读者服务工作的首要条件。职业院校图书馆网站将包括传统馆藏和数字化信息资源存储管理、查询集成在一起，运用学科分类和先进检索手段，有效地对信息进行整合，借助网络信息技术，使这些信息在图书馆服务页面上得以体现，为读者方便、快捷地提供信息的高水平服务机制。通过网站，读者可以获得网上图书、借阅信息查询、网上预约、网上订书、网络导航等各项服务。因此，主页上栏目的设计要合理，标题要明确，应有图书馆主要的服务项目的链接，如本馆服务介绍、读者使用指南、新书推介、虚拟图书馆、网络导航、读者信箱、回音壁等。要确保各链接切实可用，使读者能很快找到想检索的内容。
4.5 加强数字化建设提供个性化服务
图书馆的数字化资源应包括网上资源、图书馆订购的电子出版物、馆藏文献的数字化信息和自建的数据库。图书馆应根据读者的需要，对网上的信息进行“过滤”和优化，有效利用网上的免费资源為读者提供有针对性的信息，建立分类导航链接。职业院校图书馆要保证数字资源的数量和质量，必须拥有自己的数字资源，除了将馆藏文献信息进行数字化加工上网供读者利用外，还要根据学校的专业设置和读者需求，购入电子出版物并放在局域网上，同时购买大的数据库的网络使用权，此外还可自建一些数据库，通过构建自己的数字资源体系为读者服务。所谓个性化服务，即指针对每一个用户的独特信息需求进行独特的针对性服务。当前是一个强调个性化的时代，服务活动也日益围绕“以人为本，注重个性化的读者服务原则展开。图书馆应根据社会发展的需要及其个体的差异，提供有针对性的服务。要做好个性化读者服务，就必须深入了解读者阅读心理、阅读需求，通过读者已借阅过的文献，综合他们的生活环境、学习环境等诸多因素，采取不同的服务方式，提供不同的服务内容，满足个性化的读者需求。
4.6、延伸、深化服务，提高社会效益
延伸、深化服务是职业院校图书馆提高公共文化服务能力的必然要求，更是新形势下图书馆事业发展的必然要求。开展以“延伸、深化服务，提高社会效益”为主题的图书馆服务宣传活动，通过开展展览、推荐新书目、阅读需求信息调查等活动，拓展图书馆的服务范围，进一步强化图书馆的社会教育功能，发挥图书馆教育阵地的作用；开展文化信息资源共享活动，利用图书馆的网站，开展远程借阅、预借、预约服务。读者足不出户，通过上网或电话享受续借、预借等服务项目，满足读者对文献信息资源的需求。
总之，职业院校图书馆工作必须以读者及其需求为核心，工作人员要加快转变观念，提高综合素质，延伸、深化服务范围，为读者提供优质服务，使职业院校图书馆职能得到更大地发挥。
参考文献
[1] 张树华.我国图书馆事业发展的轨迹与展望[J].图书馆理论与实践，2001，（ 3）：3～9.
[2] 陈战海.浅谈高校图书馆的读者服务工作[J].图书馆论坛，2005，（2）.
[3] 杨爱莲.论图书馆读者服务的人性化管理方式[J].图书馆工作，2007，（1）.
[4] 章靖平.网络环境下高校图书馆读者工作的转变与发展策略[J].合肥工业大 学学报（社会科学版），2003，（6）：127～129.
[5]刘允斌.图书馆服务的发展趋势和创新[J].图书馆工作，2007，（2）.