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护理工作的目的是保障患者的健康及安全，最大限度地满足患者的需要，促进和完善个体保持良好的身心状态。临床工作比较重视患者本身的护理，却忽视了家属的护理，实际上家属的压力及情绪波动很大程度上影响了患者本身的康复和医患关系的良好发展。新生儿的身心健康是家属最关切的问题，尤其是重症监护期间，他们的家属有着莫大的压力和无助感，在合适的时机，给予家属合理的社会支持，有助于缓解其对疾病的恐惧，增强对医护人员的信任。