盟博受众平台:一爿沃土待我开

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  对叶正华的专访从邀约到完成真可谓好事多磨:从2012年10月盟博广告公司发布她出任盟博受众平台(Mediabrands Audience Platform,MAP)中国区总裁的消息不久,《广告主》记者就开始联系这位低调得有点神秘的女高管。直到2013年2月初,叶正华在两次主动延后采访时间后,记者才终于见到她。
  见到和善近人的叶正华,她连忙解释道:“刚上任的时候,对公司和客户的情况还不是很了解,担心不能给你需要的信息,所以不得不推到我对业务相对熟悉一些之后,因为我也不想用空洞的应付浪费你的宝贵时间。”
  中国的广告圈不乏女强人,叶正华是其中的一位,不过,接触下来,记者认为,她身上更为独特的标签应该是:务实的研究控,这也代表了盟博受众平台以数据为基础,以受众为根本的科学投放主张。
  为了客户的一切
  在盟博全球官方网站的首页有这样一句话:“It’s time for someone to take full responsibility for their clients’ total business outcome. We are that someone”。这话出自盟博全球CEO Matt Seiler,语不惊人,我们可以由此对盟博的信念做出直白的解读:一切为了客户,为了客户的一切。
  叶正华身在一个信奉“踏实做事”的公司,以一群坚持“低调做人”的高层为伴。盟博广告在大中华区甚至没有专门的传播、公关人员。在他们的眼里,没有个人,没有虚名,只有客户和本公司一直致力打造的最先进的营销产品。
  好的团队能够直接帮助客户实现ROI的极大提升,叶正华对此深信不疑。在盟博内部,各个部门之间的协同过程方便而快捷,盟博受众平台可以很快从整个盟博系统拿到需要的资源等方面的支持。
  “我希望客户能看到我们可以提供的真正价值,比如我们先进的技术平台、优秀的团队和有保证的工作质量。”从正式组建到现在不到半年的时间,盟博受众平台已经发展到如今负责几十家国际知名品牌客户的初具规模的专注数字营销业务的平台。
  为了更好地让客户认识到这个团队的价值,叶正华主张,每次同客户开会,最先要做也是最重要的就是聆听,比如不久前盟博受众平台刚刚赢得的一个国际轮胎品牌客户,之前叶正华对该行业了解甚少,在听完客户的介绍后,她又追着问了很多深入的关于轮胎品牌经营的问题,才对客户真正的营销需求有了更为深入的理解,才能有针对性地给出适合的解决方案。
  而在向客户推介自己的时候,叶正华也告诫自己的团队,要试图用最短的时间讲清楚3件事:你需要什么;我能给你什么;我给你的东西能帮到你什么。务实而不虚夸的作风,深入到盟博受众平台工作的各个细节中。
  叶正华作为广告业界的资深人士,从1993年就开始踏入这个行业,经历了广告公司调研、创意、媒体、制作等部门合在一起的广告发展初期阶段,直到后来不同职能部门逐渐独立甚至成立单独的子公司,表面上看是增强了不同业务人员的专业性,但对于特定客户而言,其同时要与创意、媒体等部门沟通的成本和工作量就会随之增加。
  “正所谓合久必分,分久必合,我们认为未来的广告代理公司,业务的整合会是一个重要的发展趋势。”盟博受众平台的团队正是以创新的视角和实践努力通过业务整合提升公司服务客户的综合能力。
  通过以实时竞价为重点的盟博受众平台,叶正华希望将所有的研究、创意和广告投放等环节整合在一起,不仅提高客户与代理公司沟通的效率,还能真正实现以受众为中心,对创意作品和投放媒体做出科学、客观的评估。
  玩味受众平台
  叶正华有一次在美国的一家快餐店就餐,发现里面没有一个服务员,而是摆了4台自助下单机器,顾客自助选择食物以后机器告诉她过多久去窗口取餐。她很兴奋地拿手机拍照并发送到社交网络,因为这与她和她领导下的团队致力的实时竞价广告交换平台的运营模式异曲同工。
  从1997年国内第一条商业性网络旗帜广告呈现在Chinabyte的主页,到后来英特尔和IBM两个网络营销大户经年累月的刺激,网络广告市场长期采用包月或者后出现的CPM、CPC付费模式,但是总体而言,以上都属粗放式的对网络用户一网打尽,广告的精准性、ROI的最大化难以保证。
  品牌广告主和广告代理公司对广告精准性的呼声一直未减,其中不乏各种声称能精准触及目标受众的新名词,但从来没有哪个名词像实时竞价走进国内广告界之后那样,得到业内人士的一致认同和追捧。
  “2012年国内实时竞价广告的元年,这是种全新的技术和服务,更是凝聚从业人员思想与创意结晶的尖端产品,它让各家公司又重新站到同一条起跑线上,我相信,盟博受众平台必定不会在这场竞争中落后。”叶正华告诉《广告主》杂志。
  原则上,通过对任何一个网络用户以往网络轨迹的追踪和分析,技术公司会得出对该用户各种基本情况的数据,而这些精准的用户信息全部放到一个广告平台上,需要对特定用户进行精准投放的品牌广告主就可以参与竞价,出价高者获得向该用户展示广告的权利,这个竞价过程会在技术的协助下在极短甚至不到1秒的时间内完成,品牌广告主同时也可以在这个平台上自助完成对广告尺寸、投放时间等的设定。
  从盟博广告组建盟博受众平台这一数据驱动服务和支持技术起,就显示其对audience(受众)价值的空前重视,叶正华的到来,就是为了将该受众平台搭建起来并借此来整合实时竞价、搜索营销、社交网络营销、移动营销的所有媒体资源。
  多数广告代理公司,包括之前的盟博,上述4块不同的数字营销业务通常是分开组建团队去运作,叶正华希望盟博受众平台能够通过公司内部业务的整合,方便品牌客户更好地开展整合传播。
  “单个媒体的效果是片面和分割的,不同类型媒体的协同营销才是未来的方向,可是如果按照之前的架构,整合的难度无疑会加大。”叶正华说。
  信奉产品科学
  叶正华偏爱研究。“以前广告更像一门艺术,而现在和未来,广告则会越来越偏向于一门科学。”她的论断,彰显了盟博受众平台对提升广告投放过程科学性的主张。
  最直观的说明就是,在广告业发展的早期阶段,创意人员和客户选择最终的创意及其表现形式,往往根据小范围内的受众测试决定,更有甚者,经常由决策者根据个人喜好进行投放,主观因素起到很大的作用。如今,借助技术的发展和受众追踪能力的不断提高,完全可以做到在一个数量庞大的受众平台上分别测试不同的创意作品,以实际的点击率说明问题。
  叶正华有一个她自己称之为奇怪的理念,就是“产品导向”,她希望以后的盟博受众平台不仅仅能为客户提供优质服务,还能有自己过硬的产品,以最新的技术,在广告界树立公司品牌并重新稳固其坚实的地位。
  正如乔布斯用终生的成就让世人相信:追求极致也是一种美学。叶正华也坚信,对尖端产品的固执追求,不只是实体公司的专利,传统意义上以服务为主的广告、媒体代理公司,同样适用。
  “当我们做得足够大的时候,会成立自己的产品部门,研发技术产品、广告整合投放产品等,不能仅仅停留在提供服务的层面。”叶正华如此展望盟博受众平台的未来。
  盟博受众平台的谷歌元素
  叶正华曾效力于谷歌美国总公司,她的做事风格和思想理念很大程度上正是受到谷歌文化的影响。
  谷歌的联合创始人谢尔盖用自己独特的方式管理这家伟大的公司,员工用餐、健身、按摩、洗衣、洗澡、看病100%免费,员工还能带孩子和宠物来上班。叶正华自己就曾在餐厅与谷歌公司创始人并肩用餐。这种平等开放的做事风格让她很喜欢。
  盟博受众平台有名实习生在学校用过的一款实用的软件,她得知后就兴奋地请他教给她和其他的每一个成员。叶正华曾经招聘过一位银行的一线员工,在与之沟通的过程中,她敏锐地洞察到他身上的宝贵闪光点。“专业经验并不是最重要的,对于所有国内广告从业人员而言,实时竞价都是新事物,大家都需要从头开始摸索,我希望招来的人具备学习热情以及胜任工作的能力。”她说。
  采访结束的时候,叶正华亲自将记者送出大门,经过两名分别负责实时竞价和搜索业务的核心成员的工位时,她停下脚步热情地向记者介绍,自豪之情写满了她的脸。
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