论文部分内容阅读
目的：研究流程管理在手术室管理中的应用情况。方法：选择466例手术病例以及32例手术人员作为研究对象,依据是否进行手术室流程管理将患者分为流程组（233例）与非流程组（233例）,调查患者满意度与手术人员满意度。流程管理的方法是,在进行手术室管理中,进行全面的业务流程管理与质量管理,并将两者紧密结合,在流程执行中加以密切关注,着重进行核心流程、质控流程与辅助流程。在整个过程中不断进行改良与完善。结果：流程组与非流程组患者的满意度分别为98.3%、94.8%,差异有统计学意义（P〈0.05）;手术人员满意度