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<正>银行柜面是服务社会的窗口。随着经济、金融改革的不断深化,柜面服务将直接影响银行业务的发展。因而改革银行柜面服务方式,简化操作环节,向客户提供优质、高效的柜面服务,已成为我们亟待研究和解决的问题。本文就近年来个别行处冲破“帐要复核、款要复点”的传统观念,试行柜面办理业务“一手清”的做法,谈几点意见。