未来管理的混沌与秩序

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  未来的劳动者或以液态的形式自由流动结合,企业管理方式将随之被颠覆。
  管理者或只剩一个权力
  如今移动互联网大潮一浪高过一浪,表面上看是技术引发的,实质是经济参与主体的“斗转星移”—“80后”“90后”成为社会主力。企业正在面对形势变化,努力拥抱“80后”“90后”,又突然发现“80后”成了企业骨干、“90后”进入了职场。对于工作,“80后”“要工作更要生活”,“90后”则“不以钱途定前途”,中国的老板们发现再用西方管理之术“管不住人”了。
  西方是契约文化,讲规则、重承诺,管理机械化、流程化、绩效化,但到了中国这个人情社会,一切制度流程和规则都会被打得一败涂地。
  更何况,精益管理、流程管理都把人当作生产流水线上的一颗螺丝钉,属于工业思维下的管控体系,并不适合“释放人性”的服务体验时代,又怎能匹配中国人脉圈子的运筹帷幄?
  诸多中国企业却还把过时的考核指标、管理模块当宝,殊不知,那只是手段而已。若一味将精力陷入管理细节,本末倒置反将简单变复杂了。想当初,组织层级化是为了更好地协同,可如今越来越庞大的流程已不利于上传下达,一旦超过10步,效率基本为零。面对今天快速变化的市场,过去流程僵化、决策专制、自上而下的“重管理”模式岂能抓住机会?
  移动互联时代,传统的管理方式显然被颠覆,不仅速度变快、管理变轻、团队变小,重心也从生产转向用户导向,在产业无边界浪潮下组织更松散化。因为公司存在的价值就是为了达到交易成本最小化,于是伴随互联网浪潮,信息不对称在很大程度上得到解决,公司将告别直线职能制、矩阵制等传统层级,逐渐让每个员工都能直接面对客户。
  尤其是3D打印、大数据等技术应用一旦成熟,未来无人工厂里都是机器人在管设备生产,释放的劳动者很多都将进入定制服务与体验领域,比如个性化生产就将在家里进行,只要将自己的创意输入3D打印机就能“自产自销”。由此,生产者、渠道商、消费者等都“三位一体”,公司越来越小,可能一个人就是一家公司,工厂就在家里。虽然未来还会出现大公司,但大公司面大量广的格局将不复存在。物联网“连接一切”将肢解公司这个“中心”,不仅让公司在业务互联、彼此嵌入中融化于社会,而且这种“去中心化”将使每个员工都成为市场中心。业务流程极简化,以至于管理被一下子压扁,管理者被极大分权,以至于最后可能只剩下提供一个平台的权力。
  这么看来,19世纪属于帝国,20世纪属于大公司,21世纪无疑属于个人。就连管理大师德鲁克都曾预言,21世纪的公司,“每个人都是自己的CEO”。未来劳动者将以液态形式自由流动结合,通过大数据平台将客户需求与人力资源精确匹配,甚至于一切管理都可“远程移动操控”。这样公司还需要固定的办公室吗?管理都在云端、业务被模块集成、组织架构扁平化,公司显然被解构得面目全非。
  不以资本论英雄
  既然员工特点和企业生产组织方式都在发生改变,企业与员工的关系也到了该重新审视的时候。未来,员工很可能将从过去只从属于一个机构,逐渐变成从属于一张网络;而构成企业竞争力的要素将不再是雇用了多少人才,而是联盟了多少人才。
  这也就对企业管理者提出了新的课题,要想彻底变革管理方式,必须从顶层设计着手。一些知名科技公司、互联网公司在这方面走在了前面,它们重构企业权力构架、创新组织化方式的诸多探索为颠覆企业管理带来可能。
  1.股份制主流化,变异化
  在经营权和所有权分离之下,资本家与企业家上演了一出出爱恨情仇,却仍放不下对企业权力争夺的野心,以至于股东结构关乎企业稳定。若 “一股独大”则极易陷入“帝王”独裁统治;但若股权配比差不多,又将因势均力敌、难以抉择而让公司陷入重组困境。
  于是就出现了股权的“双轨制”,Facebook就以AB股上市保障创始人以28.2%的股份获得56.9%的投票权,从而防止恶意收购及被逐利的资本绑架。在中国,国有股、法人股、外资股区别对待下,股权分置改革至今也未彻底解决“同股不同权”。四大国有银行上市后,资本还不依然要看行政管理部门脸色?
  2.合伙人制蔓延,创新化
  相比公司制是一股一票、股东之间通过公司章程、公司法等标准契约定义权利与义务,是典型的“法治”。合伙人制是一人一票、合伙人之间通过合同相互制约,“人治”见长。因此,合伙人制流行于投行、律师、会计、咨询等领域,而今弥漫到房地产、互联网行业。
  比如阿里的合伙人制度,不同于传统的合伙企业法中的合伙制,也不等同于双重股权架构。在这一合伙人制度中,由合伙人提名董事会的大多数董事人选,而非根据股份的多少分配董事席位。实则想通过控制多数席位的提名进而控制董事会,形成投票权、提名权的“双轨制”,其创新可见一斑。
  3.混合所有制将“混”出特色
  且不说管理层收购(MBO)可能引发国资流失,就是员工持股计划也可能变味沦为“内部人控制”的工具。海航系将地产业务注入亿城,而亿城实际控制人竟然就是海航工会,以工会控制上市公司股权就难免引来曲线MBO之嫌。
  更有华为另辟蹊径对内上市融资,形成虚拟股机制。任正非仅持有1.42%的少数股份,但因为员工手中的虚拟股仅享受分红和股价增值收益,所有权、经营权和分红权的“三权分立”恰恰让工会掌握所有权,话语权却仍在创始人手中。混合所有制不是对内股权多元化,就是对外上市引入社会资本,在杂交中混出新架构、新模式可谓意料之中。
  4.企业平台模式蔚然成风
  毕竟企业曾只停留于直线职能、事业部、控股公司制等平面组织化。而如今除了横向同类在技术、渠道竞争,纵向产业链上下游合作之外,1+1>2的魔力在于合纵连横形成了生态共生系统,这让企业进入了空间坐标下的立体组织,其本身在网络化下扁平化,却成为了具有连接功能的中介平台。于是海尔构建“员工的平台”,小米打造“用户的平台”,固安捷等诸多企业摇身一变,成了产业价值链的组织者。不仅地方融资平台、国资整合平台等应运而生,就连传统企业都在电商化中纷纷转型流量平台型互联网公司,企业一下子掉入了“无平台不欢”的漩涡。   5.公司基金化趋势苗头乍现
  虽然当前公司普遍流行“股东会–董事会–监事会–经理层”的架构,但伴随IMF等国际组织、非政府组织的兴起,“理事会–执行董事会–总裁–常设职能部门”的松散架构开始蔓延到公司。正如比尔·盖茨认为的,基金会不但是个慈善机构,还应是个能赚钱的机构,于是,基金会公司化运营后,越来越多社会型企业开始以理事会取代股东会,作为企业最高权力机构。这让拥有少数股权的国资代表、创始人、管理层乃至工会、独立董事也能“说话”,从而打破了“以资本论英雄”的紧箍咒。
  从历史看,公司脱胎于政府特权,直至工业革命创造无数小工厂主才让公司能够平等开放、自由注册,从代表国家走向代表市场。但伴随企业从国家(特许公司)到个人(家族企业)再到法人(有限责任公司和股份制让公司变成了虚拟个体),21世纪的企业组织化已进入杂交融合阶段。
  这不仅在于“淡马锡模式”的复辟、综合商社的隐性扩张,还在于“新国企”(既拥有私企特质又是国家权力的工具)再生,公司的社会化浪潮。在这一风潮下,谁也不敢理直气壮地豪言“股份制代表未来”。因为上市“圈钱”虽然解决了企业资金需求,但随之企业也被市场绑架,以至于企业经营异化为经营预期,管理者被上蹿下跳的股价胁持,这也难怪马云“让资本赚钱、不让资本说话”了。毕竟,当前公司制在进行普遍的市场化、法制化、去行政化和对国民待遇的统一,股东、创始人、管理层等各方力量,谁都不能“独霸天下”。
  “有主又无主”的时代
  相比英美股权主导型、德日债权主导型、东南亚家族主导型以及东欧内部人控制模式,“颠覆传统管理理念”的时代已经到来。当前无论是界面太清晰还是太模糊,都将造成股权大战,适度模糊、灰度的第三条道使企业“有主又无主”——从两权分离到三权分立,股权的N元制、管理权的N元制……企业将在持股多元化、组织化创新和模式叠加中进入权力复合时代。
  这意味着,面对混合大势,既要不搞浑以防有人“浑水摸鱼”,又要在模糊中保持适度的清晰。这将极大考验企业在授权与集权上的分寸把握,尤其是大企业,行权之道贵在分合相济,收放自如——既要像放风筝一样的放权,使其能充分应对市场竞争,随风起舞,也需设置制度、文化、监督三条可以控制或把风筝拉回来的线。如果说制度决定标准和底线,文化凝聚人心和行为,那么有效的监督机制是防微杜渐、良性分权的保障。
  正所谓“权聚坚其内,权分强其外,外助内更坚,内辅外越强”,两者相辅相成才能促使企业权力架构和谐有序、壮大发展,管理自然水到渠成。
  (文章摘编自《中国经济2016:从改革红利到创新红利》,中国友谊出版公司出版)
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