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作为电视民生新闻的一种延续和创新,帮忙类节目面向生活、服务百姓,得到观众的认可。节目运行中新闻媒体由观察者、报道者转为问题的参与者和解决者,在群众与政府服务部门之间架起沟通的桥梁和纽带,通过介入式帮忙扩大了媒体的公信力和影响力。市（县）级媒体如何在公共新闻理念下做好帮忙节目,笔者结合采访实践提出一些意见和对策。