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针对物流产业的服务创新驱动问题．结合宁波北仑区100多家物流企业的调研数据，深入分析了物流行业的结构升级突破点和顾客参与服务改善中面对的问题．提出了创建第三方物流客户服务共同平台，进而打造顾客参与桥梁，驱动不同的物流企业创新出具有特色的服务，赢得彼此的客户满意。
打造顾客参与桥梁,驱动物流服务创新
【摘 要】
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针对物流产业的服务创新驱动问题．结合宁波北仑区100多家物流企业的调研数据，深入分析了物流行业的结构升级突破点和顾客参与服务改善中面对的问题．提出了创建第三方物流客户服
【机 构】
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宁波职业技术学院
【出 处】
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物流科技
【发表日期】
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2012年8期
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