【摘 要】
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目的探讨三级护理质控管理体系在提高护理质服务中的作用。方法设置医院及科室三级护理质控管理体系,分析健全三级护理体系前后护理服务质量及患者满意度情况。结果三级护理
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目的探讨三级护理质控管理体系在提高护理质服务中的作用。方法设置医院及科室三级护理质控管理体系,分析健全三级护理体系前后护理服务质量及患者满意度情况。结果三级护理体系健全前后护理服务质量比较,差异有统计学意义(P<0.01),且三级护理管理后患者满意度明显较前提高,护理投诉及护理缺陷明显减少,前后比较差异有统计学意义(P<0.01)。结论护理质控三级管理是实现优质护理服务的组织保障,是体现以患者为中心的有效管理方式。
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