【摘 要】
：
目的:探讨患者对医学专科服务的需求和医务人员的真实工作体验,为提升专科管理质量方法的制定提供参考.方法:研究对象为2019年9月～2020年1月在医院消化内镜中心接受检查的80例患者和期间参与诊治的8名医务人员.设计患者服务需求调查问卷和医务人员真实体验调查问卷,分析患者的医学服务需求和医务人员的工作体验.结果:患者对医务人员的信任感、医疗计划的了解、安全意识的建立方法、专业的服务态度、疾病相关知识的掌握、医疗环境的普适性、整体管理水平方面均有较高的需求,部分患者认为现有的医疗服务与自身需求的差距较大.医
【机 构】
：
浙江省舟山医院 浙江舟山 316000
论文部分内容阅读
目的:探讨患者对医学专科服务的需求和医务人员的真实工作体验,为提升专科管理质量方法的制定提供参考.方法:研究对象为2019年9月～2020年1月在医院消化内镜中心接受检查的80例患者和期间参与诊治的8名医务人员.设计患者服务需求调查问卷和医务人员真实体验调查问卷,分析患者的医学服务需求和医务人员的工作体验.结果:患者对医务人员的信任感、医疗计划的了解、安全意识的建立方法、专业的服务态度、疾病相关知识的掌握、医疗环境的普适性、整体管理水平方面均有较高的需求,部分患者认为现有的医疗服务与自身需求的差距较大.医务人员对日常工作有较高的成就感,对患者有较高的同情心和理解度,部分低年资医务人员会承受工作方面的压力,觉得自身知识储备不足,或因角色同化而产生一定的紧张感.结论:应通过提升患者就医体验、提高医务人员综合能力、提升医务人员对专科管理工作的态度、行为和认知水平等途径提高专科管理质量.
其他文献
医院文化建设对医院发展具有重要意义,而目前医院文化建设中存在一些误区.管理学的4I理论模型与医院文化建设具有匹配性.文章根据4I模型以解决文化建设中的不足,从趣味、利益、互动、个性四个方面提出解决措施,建立具有竞争力的医院文化.
作为国之重器之一的挖泥船是经济建设和国防建设的重要驱动力量.挖泥船具有高效率作业的优势,2年内在南海诸岛打造了6艘永不沉没的“航空母舰”,为南海“开疆拓土”立下了汗马功劳.此外,上海洋山港深水码头建设也是挖泥船的杰作.挖泥船还广泛应用于基础设施建设、海上油气开发和生态修复等惠及国计民生的重要工程.耙吸挖泥船作为挖泥船的一种,具有自航能力.
大型抓斗船配置有“自动整平挖掘”功能,具有大挖深,更适于高精度开挖大型沉管隧道深基槽,但其仅有“自动整平挖掘”功能还不足以实现大型沉管隧道深基槽的高精度开挖.由于影响抓斗船挖深精度的因素有很多,有必要对影响抓斗船疏浚深度误差的各种因素进行分析,以便采取相应的措施.文章详细分析了造成抓斗船挖泥深度出现误差的主要因素,并介绍消除或降低挖深误差的方法和技术措施,以便有效控制抓斗船的疏浚深度,实现高精度开挖.
目的:调查医院2019～2020年病区药房退药情况,提出管理对策.方法:采用回顾性分析法,从医院信息管理系统中调取医院2019～2020年各病区药房退药情况,统计退药单总数量、退药病区分布、退药原因和占比,对退药原因展开深入分析,制定针对性管理对策.结果:2019～2020年医院各病区退药单总数为3365张,根据退药单数量进行排序,依次为儿科(23.57％)、新生儿科(22.26％)、妇科(20.87％)、产科(四病区)(19.29％)、产科(五病区)(14.03％)等;退药原因由高至低依次为医嘱更改(3
目的:探讨处方分析在中医急诊药房服务中的价值.方法:医院从2019年开始进行中药处方分析管理,在2019年1月～2020年5月中医急诊开具的中药处方中随机抽选1200份作为实施后;另从2018年常规管理下临床开具中药处方中随机抽选1200份作为实施前.比较实施前后中药处方中的不合格处方,以及中医急诊药学服务质量.结果:实施后,中药不合格处方数量明显低于实施前(P＜0.05);药学服务质量评分比较,实施后各项评分均高于实施前(P＜0.05).结论:处方分析用于中医急诊药房服务管理效果良好,能规范处方开具流程
基于某三体风电运维船,使用NAPA软件进行侧体船型方案设计.利用经Star CCM+软件验证的三体船阻力数值方法,对不同侧体形状的三体船船型方案进行阻力数值仿真研究,进而得到阻力性能优良的三体船型方案.该三体船阻力数值仿真研究方法和优选处的侧体几何形状方案对同类船型的设计研究具有一定的参考价值.
目的:探讨以服务病人为中心的中医特色管理理念的应用价值.方法:随机将2020年3月～2020年9月在医院输液室接受输液治疗230例患者分为研究组和对照组,每组115例.对照组接受常规输液室管理,完善输液查对制度,注重对输液期间安全隐患的排查,加强环境管理.研究组在对照组的基础上实行以服务病人为中心的中医特色管理.成立中医健康管理小组,定期开展中医健康管理知识培训,输液过程中,对患者进行中医营养管理、心理保健等方面的个性化宣教,提升患者的依从性和满意度.从健康宣教、行为规范、输液整体状况、监管及时方面评价两
目的:分析医院新生儿口服片剂分剂量使用情况,制定相应管理对策.方法:收集医院儿科2019年1月～2020年3月新生儿口服片剂处方资料共1500份,分析处方中不同类型口服片剂的使用频率及片剂分剂量使用情况.检索新生儿口服片剂分剂量使用文献,结合医院儿科口服片剂分剂量使用现状及管理特点,制定针对性对策.结果:最常用的分剂量使用口服片剂为维生素B2(63.47％),其次分别为甲硝唑片(5.73％)、熊去氧胆酸片(3.93％)、左甲状腺素钠片(3.07％)和肌苷片(2.13％)等.结论:儿科临床口服片剂分剂量使用
针对某大型耙吸船导管可调桨损伤的工程实际,采用自主软件与计算流体力学相结合的方法设计新的导管,在提高敞水效率的同时兼顾空化性能.对该导管的水动力性能进行评估,并结合实船应用验证其效果,研究结果为类似问题的处理提供参考.
针对3 000 m水深环境下,井喷羽流冲击作用影响水下应急封井装置平稳下放的问题,基于FLUENT软件建立流场分析的物理模型和数学模型,通过前处理方式合理简化水下应急封井装置模型,创建流体域并完成网格划分,利用FLUENT进行数值仿真,最终得到速度流线图、速度分布云图、流场最大流速和装置所受载荷等后处理内容.基于仿真结果,从有无海流、不同井喷速度和装置距井口不同高度3方面进行对比论证.试验表明,当原油井喷且速度较小时,井喷羽流会受到海流影响产生明显偏移,但装置所受冲击载荷较小;当速度较大时,流场分布较规则