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斯蒂夫·凯斯,极其普通的一个人,一点也不像媒体大亨。他穿的是卡其布敞领T恤,吃的是火鸡三明治,有着一张孩子气的脸庞。他聪明多智,但不属于天才。其实,凯斯骨子里还是一名小贩。他早期为宝洁推销卷发器,后来又在必胜客品尝新式比萨饼,去了解人们喜欢蕃茄酱还是奶油。也许这就是AOL能够保持不败的秘密。