【摘 要】
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年底一般是医保医疗费用集中申报的高峰期,为减少经办人员排队等候的时间,北京市朝阳区医保中心制定了多项措施:服务大厅提前10分钟收单,增开窗口,增派人员,增设大厅主管,维护
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年底一般是医保医疗费用集中申报的高峰期,为减少经办人员排队等候的时间,北京市朝阳区医保中心制定了多项措施:服务大厅提前10分钟收单,增开窗口,增派人员,增设大厅主管,维护现场秩序;全面推行网上预约,与单据申报量多的单位做好沟通,引导错峰申报;实现初审、录机、装订、复审岗有效衔接,安排业务骨干进行流水线式审核,最大限度减少经办人等候时间;建立科长巡查制度,视单据申报情况动态增加工作人员;印发新版申报须知,为经办人员提供培训,提高申报质量。
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