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互联网犹如权力的平衡杆,打破了精英阶层对话语权的垄断,成为民意表达和舆论监督的重要场域.网络舆论场上的“众声喧哗”“情感动员”“塔西佗陷阱”给政府机构带来诸多挑战,也让各界意识到政务舆情工作的重要性.习总书记多次提出重视网上舆论工作、提高网络舆论引导力等重要论述.2016年国务院办公厅发布61号文,更是明确规定政务舆情回应主体责任.