这几天感冒，去医院看医生。挂号后坐着等护士叫号，可环境让你没法淡定地坐着等，因为前面一堆人站着。一堆还没有到号的人围着医生，也不知道有什么好看的，让医生根本无法安心看病。更重要的是，这种围观打乱了医院里的秩序，后面按规则坐着等号的人，会非常焦虑，担心围着医生的那些人会插队，于是只好也都起身围过去，现场就更乱了。本来如果大家都讲规则，会很有秩序，但出现不讲规则的人后，就乱套了，从医生到病人都很暴躁焦虑。
　　正在看病的人很焦虑，觉得自己的隐私被围观者侵犯了；医生很焦虑，因为旁边不断有人打扰；后面排队的人更焦虑，总担心前面围着医生的人随时想插队。其实根本没必要“围着医生”，因为电脑会像银行那样“排序叫号”，不可能围在医生旁边就可以插队。
　　当我把这个抱怨发在微博后，没想到引发了一场热烈的讨论，很多人对此都深有体会并深恶痛绝，其实不仅医院如此，很多公共场所秩序的混乱，都源于这种“抢”。
　　很多人会习惯性去“抢”，虽然这种“抢”实际根本没有必要。比如，乘飞机登机有什么好抢呢？乘客上完了飞机才会关舱门起飞，又不会谁先上就让谁先走，可大家都在抢着登机，完全置检票员“后排乘客”先登机的提醒于不顾。还有，下飞机有什么好抢的，过道那么窄，飞机一降落，立刻起身拿行李抢着下飞机，机舱立刻乱成一锅粥。上火车也是如此。
　　甚至有朋友说，很多人到幼儿园接孩子，也要抢。到放学时间，幼儿园门前人山人海，抢着站在前面第一排，这又有什么好抢的呢？自家孩子别人又抢不走。其实没什么好抢的，就是习惯使然，什么都抢。
　　所以，条件反射般地去“抢”，首先是历史上的资源和物质匮乏所形成的国民性，穷怕了缺怕了，这种惯性已经融入到文化基因中。人都会有老的那一天，我并没有年龄歧视，但可以看到的是，公共场所中爱抢的，往往都是上了年纪的人，超市抢购、放学接孩子、医院围在医生旁边的，很多都是老人。这可能是他们那个年代物质匮乏的后遗症、饥荒年代的记忆，担心晚到了就被抢没了。虽然如今物质丰裕，但还是条件反射般地去抢，不为什么，只为心安。
　　再者就是对规则缺乏尊重。对破坏规则有一种刻骨的恐惧，规则一直没有在社会生活中主导过人们的行为，相反，潜规则、隐规则主导着社会，比的是拳头、关系、机巧和钻漏洞。现在突然要按规则办事了，人们总担心有人不守规则，有人会插队，有人会走后门，缺乏遵守规则的自信，无论如何都往前排挤，这就导致后面的人更焦虑，于是就没规则了。规则被打乱，不是去完善规则、坚守规则，惩罚破坏规则的人，而是自己也去钻规则的漏洞。
　　还有就是缺乏公共意识的自私。其实，每个习惯“抢”的人，总能为自己找到一点理由，比如坐飞机时抢登机的人，是担心行李架太小，登机晚了没地儿放行李了，或者是为了早登机早坐下。接孩子抢排在前面的人，是因为等得太久了，想早点接到孩子。下飞机抢在前面的人，是想赶时间早回家。我们为了自己的这一点便利，可以完全不顾规则，不顾破坏秩序而给别人带来的不利。为了自身那点小利，而不顾别人之利，不顾社会秩序和公共利益之大利。
　　中国人多，人与人之间对资源有着很强的竞争心态，这种“基本面”也加剧了见什么都抢的习惯。
　　上次在北戴河火车站，退票窗口排了长长的队伍，业务办得非常慢，一群人扎在窗口插队，都说“我的车快开了，麻烦让我先办一下”。都插队，导致后面排队的人很焦虑。后排一位排了半小时的大爷实在火了，到前面挡住插队者，谁插也不行。一大姐快跪下了：“车真快开了，孩子在外等着我。”可后面齐声说：“绝不让插队。”我问火车站管理者，为什么不专门开一个应急窗口，他为难地说：“如果开了这个专门针对急客的窗口，必然有很多人都围过来假装急客要求优先退票，真正着急的人还是享受不到优先服务。”
　　无解。