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出院病人电话回访对医院医疗服务质量具有重要意义,作者以某三甲儿童医院为例,将品管圈工具与出院病人电话回访相结合,改变原有的手工回访效率低、效果差等问题,使电话回访的质量与效果获得提升,满足医患双方对医疗服务持续改进的需求。
品管圈在对出院病人电话回访质量持续改进中的应用
【摘 要】
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出院病人电话回访对医院医疗服务质量具有重要意义,作者以某三甲儿童医院为例,将品管圈工具与出院病人电话回访相结合,改变原有的手工回访效率低、效果差等问题,使电话回访的
【机 构】
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苏州大学附属儿童医院纪监审办公室
【出 处】
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江苏卫生事业管理
【发表日期】
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2018年01期
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