【摘 要】
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目的 探讨品管圈活动对降低中药房小包装中药饮片调剂差错的效果。方法 于2020年4月1-30日在医院中药房小包装中药饮片调配中行品管圈活动，对中药房小包装中药饮片调剂差错的原因进行分析，并制定对应措施，对品管圈活动效果进行评估。结果 开展活动后，中药房工作效率、工作质量、服务态度、工作环境各维度管理质量评分均较管理前明显升高，并且患者满意度评分明显高于开展活动前，各项指标组间比较差异均有统计学意义
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目的 探讨品管圈活动对降低中药房小包装中药饮片调剂差错的效果。方法 于2020年4月1-30日在医院中药房小包装中药饮片调配中行品管圈活动，对中药房小包装中药饮片调剂差错的原因进行分析，并制定对应措施，对品管圈活动效果进行评估。结果 开展活动后，中药房工作效率、工作质量、服务态度、工作环境各维度管理质量评分均较管理前明显升高，并且患者满意度评分明显高于开展活动前，各项指标组间比较差异均有统计学意义（P＜0.05）。中药房小包装中药饮片调剂内差件数从96件/周下降至27件/周，下降幅度为71.88%，超出活动设置的目标值。通过品管圈活动，圈员各方面能力较活动前明显提升，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论 品管圈活动在中药房管理中应用价值较高，可降低小包装中药饮片调剂差错率，提升中药房管理质量。
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