【摘 要】
：
基于用户的标签和属性,从IVR拨打入线那一刻起,在客户服务的各个环节,推送差异化的服务策略,是实现精准服务的绝妙思路。本文从底层平台能力分析入手,分析了在客户服务系统中
【机 构】
：
中国移动通信集团广东有限公司,华为技术有限公司
论文部分内容阅读
基于用户的标签和属性,从IVR拨打入线那一刻起,在客户服务的各个环节,推送差异化的服务策略,是实现精准服务的绝妙思路。本文从底层平台能力分析入手,分析了在客户服务系统中,根据用户标签触发不同的用户服务策略,以定制化的方式提供精细服务的策略,并搭建基于大数据的服务策略平台,该平台通过运营商的开发实践,验证了通过大数据应用,更专注新业务新应用的创新,可以完成原有技术架构无法完成的任务。
其他文献
从开拓不育系新质源、扩大保持系遗传基础、改进不育系选育方法和转变不育系育种目标等方面综述了近年来中国在水稻籼型三系不育系选育中取得的进展,提出了水稻籼型三系不育
目的研究维吾尔传统药家独行菜子水浸液对实验性胃溃疡镇痛作用及对小鼠小肠运动的影响。方法制作小鼠胃溃疡模型,以家独行菜子水浸液灌胃给药,观察实验组和对照组小鼠胃黏膜
<正>领导工作和管理工作有着共同之处,却又明显不同。领导者要履行好自己的职责,领导好团队,做好决策,使企业获得发展。管理者要做好企业的管理工作,指导和监督员工的工作。
近年来，我国汽车产业快速发展，对社会的经济发展起到了重大的推动作用。传统车的数量与日俱增，导致汽车尾气排放的增加，空气污染日益严重，环境保护问题已到人类的足够重视。新能源
大数据也称为巨量资料,通过相关部门对大数据进行的集中处理,可以将获得的数据变成不同部门可以使用的有效数据,完成不同部门根据需要进行的数据定制分析。随着信息的发展,针
本文介绍一种基于AT89S51单片机的高精度直流电压和交流电压有效值的测量方法,给出由单片机AT89S51、A/D转换器ICL7135、真有效值AC/DC转换器AD736组成的简易数字电压表,测量
<正> 《青塘录》是一部记述“青唐”(今青海西宁市)、“邈川”(今青海乐都县)风土人情的书,原文现存于明陶宗仪纂《说郛》中。关于它的作者及成书年代,《中国丛书综录》据张
<正>笔者在教学中发现,人教版高中语文必修二(2006年11月第2版,2008年5月西安第3次印刷)"名著导读"板块77页——81页五页教材中,有5处错误。其中标点符号使用错误2处,标点符
为了保证桩基的安全,采用简便快捷的检测法对更多的桩进行桩身质量检测显得尤为重要。文中介绍了低应变法检测基桩完整性的基本原理,给出了各种反射波的理论特征曲线并通过实
<正>化学作业作为连接教与学的重要纽带,在化学教学中起着十分重要的积极作用。传统的化学作业重视对学生进行大量的重复强化练习,作业内容和形式单一,要求程式化,模仿性强,