【摘 要】
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随着市场竞争的日益加剧,企业愈来愈重视对流失客户的赢回,赢回流失客户对于企业的发展和收益而言,有着重要的研究意义.本文结合当前我国汽车4S店市场激烈的竞争环境,进行了
【机 构】
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兰州大学经济学院;河北工程大学经济管理学院
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随着市场竞争的日益加剧,企业愈来愈重视对流失客户的赢回,赢回流失客户对于企业的发展和收益而言,有着重要的研究意义.本文结合当前我国汽车4S店市场激烈的竞争环境,进行了有关汽车4S店的现状分析.为了更好地解决相关问题,将模糊层次分析法应用于汽车4S店客户流失赢回中,最后得出有关于汽车4S店的赢回结论,做出相关策略.
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