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目的 探讨品管圈(QCC)活动在消毒供应中心与临床科室沟通中的应用及其效果.方法 应用QCC理念对消毒供应中心与临床科室沟通中存在的问题进行分析,采取相应的改进措施,观察QCC活动前后临床科室对消毒供应中心的满意度调查及其不良事件发生率.结果 QCC活动实施后临床科室对消毒供应中心在服务态度、下收下送和无菌物品质量方面的满意度明显高于活动前( P<0. 005);消毒供应中心的不良事件发生率也明显下降(P<0. 005).结论 QCC活动能有效提高消毒供应中心与临床科室的沟通效果,减少不良事件的发生,提高工作人员的专业内涵、沟通技巧和处理问题能力.