试论校园电商服务平台的建设

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  摘 要:随着电子商务市场不断细化,以大学生为消费主力的校园电商应运而生。本文将阐述以微信电商为基础设计与建设的校园电商服务平台,并分析说明了其存在的问题以及相应的解决措施。
  关键词:校园电商 “秒速5厘米” 网络商店
  中图分类号:F724.6 文献标识码:A 文章编号:2096-0298(2018)01(b)-024-02
  自2012年微信引进电商以来,其发展势头大增,涉足电商进展引发外界关注,就此,易迅方面表示,微信商城的转化率“非常喜人”。據统计,截至2017年,微信注册用户已达8.89亿月活跃用户,所带动信息消费高至1742.5亿元,由此成为媒体传播和商业交易的重要社交场地。
  1 校园电商发展的必要性
  1.1 微信电商暴露潜在问题
  1.1.1 商品质量监管问题
  微信商城(包括公众号中的众多商家在内)在出售商品时,偷换概念,将现实中的“三无”产品偷换为宣传所用的“优品”,涉嫌利用该平台对消费者进行虚假宣传,以谋求利益。
  1.1.2 线下支付管理问题
  与淘宝等传统电商相比,微信电商支付手段具有多样化的特点,但就其发展的线下支付而言,却展现出了与支付宝和微信相悖的效果,给自身带来了支付管理的难题——管理成本不断增加,资源整合难度加大。
  1.1.3 营销方式问题
  现阶段,微信电商仍处于初步发展阶段,营销体系仍不健全,营销方式有待改进。以微信朋友圈点赞为例,为积攒人气,商家通常会举办转发点赞“满就送”活动,从而吸引更多顾客。然而,消费者往往会掉进这样的陷阱——并非全部商家都能做到言出必行。这使得消费者的热情化为泡影,降低消费者信任度。
  1.2 校园电商应运而生
  校园电商是以电商为基础,通过对电商不断改进,进一步演化而来的针对在校大学生设立的网络商店,校园电商自开设以来,受到广泛关注,在大学生校园生活中占有一席之地。其特色在于以下三方面。
  1.2.1 良好的网络环境与安全的支付体系
  通常情况下,大学校园内部普遍配有局域网,为学生学习与生活提供良好环境。这种局域网将校园内各个部门联结起来,利用防火墙系统,保证各应用安全运行,降低网络风险。
  1.2.2 消费群体相对稳定与信用机制相对良好
  相对其他消费群而言,大学生消费群之间消费兴趣与消费习惯基本相同,且消费较为稳定。特别是大学生,求知欲旺盛,是潜在的巨大消费群,将会成为电子商务发展进程中的主力。校园电商消费群体素质较高,对卖方而言,高校交易的违规现象曝光率极高,对其打击极大。因此,卖方会通过良好的服务态度与信用机制来获取消费好感。
  1.2.3 物流配送“最后一公里”得到有效解决
  由于校园地域的特殊性,消费群体分布较为集中,为有效解决大学校园物流中“最后一公里”问题提供基本前提。物流配送准确、及时,提高消费者满意度,满足消费需求,也为大学生提供相应的勤工俭学机会。
  2 “秒速5厘米”网络商店的建设与发展
  2.1 设计背景
  基于前期实地调查,掌握相应状况,可得出这样一个结论:校园电商在多数高校中并未得到有效发展。现如今,大学生消费能力持续提高,已成为网络购物的主要消费群体,而大学校园中尚未出现专门针对校内学生网上下单即送的网络商店,这与实际发展情况相悖。以大连民族大学金石滩校区为例,一方面金石滩所处地理位置偏远,交通不便;另一方面,校园周边商店较少,商品种类残缺不全,商品流动性差,不能全面满足学生需求。
  综上所述,我们决定以电商为基础,针对高校大学生开展校园电商项目—— “秒速5厘米”,本着“校人惠校”的宗旨,为同学们提供方便快捷的校园生活服务,让共同生活的校园变得更美好。
  2.2 设计理念
  近年来,“互联网+”话题掀起热潮,其模式有望引领中国产业转型升级。伴随电子商务产业迅猛发展,阿里巴巴、京东、微信等电商迅速崛起。在此背景下,以微信电商为基础,打造校园电商网络服务平台,为大学生今后创业做出良好示范。
  2.3 设计内容
  “秒速5厘米”致力于“下单即送”,旨在满足学生需求,其基本流程为关注微信公众号、选择寝室店铺、选择商品、下单付款、送货上门、信用评价,如图1所示。
  “秒速5厘米”自开展以来,取得显著成效,其成功所在归结为以下几点。
  2.3.1 商品齐全、品质保障
  “秒速5厘米”网络商店针对消费群消费喜好进购货物,进购货物包含日常生活用品和各种零食,同时安排专业人员监管进货渠道,检验商品质量,真正做到商品种类齐全,价格低廉,品质优良,最大程度满足学生需求。


  2.3.2 优惠不断、周末狂欢
  凡是在“秒速5厘米”网络商店拼单的用户,达到一定订单金额,即可获取优惠返现或“幸运转盘”抽奖机会;凡是该平台会员即可享受商品会员价,且第一单免单50%并获得新品免费试尝机会;与此同时,每周末优惠商品将会在网络商店提前展示,展示商品享受九折优惠,为在校学生提供低支付、高质量的消费环境,减轻大学生生活负担。
  2.3.3 线上付款与货到付款完美结合
  “秒速5厘米”付款方式尤为突出,也是吸收庞大消费群体的重要因素之一。当前,大学生消费支付方式呈现的多元化趋势,为电商营销设置了一道“门槛”,增加了管理难度。针对该现象,“秒速5厘米”对微信传统电商做出进一步改良,将线上付款与货到付款进行融合,解决了“管理难”的同时,为大学生提供便利。   2.3.4 指定货点、“下单即送”
  “秒速5厘米”网络商店将学校划分为不同区域,并在各个区域设立专门人员进行商品即时配送,消费者下单后,商家会选择距离下单者最近的供货点,即时派人配送,让顾客在最短时间内最快获得购买商品,无需等待,实现真正意义上的“秒速5厘米”。
  2.4 平台策略
  2.4.1 价格策略
  一般而言,食品价格高低不等且参差不齐会导致消费者数量大幅变动,影响收益,不利于利润计算。为此,结合促销手段对个别产品价格进行适当调整,做到低价平价,保证客户回头率同时不影响利润计算。
  2.4.2 促销策略
  促销是店铺扩大销售,增长业绩不可或缺的一种营销方式,始终贯彻整个销售活动。对此,我们决定推出周末优惠服务和节假日优惠活动,即每到周末,将推出每周优惠策略并在节假日会赠送一些精美小礼品,既让顾客享受到优惠,还可以减清货物囤积。
  2.4.3 营销计划
  “秒速5厘米”利用网络营销計划,结合网站推广、广告推广与文章推广,将店铺地址、产品及服务等内容在一些大型网站上展示出来,更快更有效地推广产品,达到推销目的。
  3 校园电商发展面临的困境
  3.1 发展经验不足
  校园电商发展面临的首要困境就是经验不足问题。目前,校园电商发展状况并不乐观,发展慢且数量少,也没有形成系统的理论与实践经验,很难弥补自身不足。另外,类似“秒速5厘米”这样的平台多是由学生组织操作,然而,就大学生而言,主要精力投入依然在学习方面,对校园电商的认识与学习相对较少,热情较大,但认知不够,无法推动其发展进程。
  3.2 发展资金不足
  经济状况不稳定,缺乏资金支持是阻碍校园电商发展的主要问题。由于内部组织成员多是学生,没有稳定的经济收入,缺乏经济来源,加大资金周转难度,无法保证正常进货,甚至会造成“供不应求”的局面。
  3.3 发展竞争力不足
  首先,相比其他传统电商,校园电商知名度较低,多数消费者会选择前者进行消费,而非后者。其次,校园电商也没有相应专业的、有竞争力的技术、服务和货源支持,在行业竞争中处于劣势。
  4 突破困境与展望未来
  4.1 举办跨境电商大赛与校企合作
  为弥补校园电商发展经验不足,针对那些普遍缺乏实践经验,且对行业了解深度不够的学生,高校可以面向本校学生举办校园跨境电商大赛。通过此类比赛,能够使学生收获很多专业知识,得到实践体验,提高自身能力。在自主创业进行跨境电商的实际运营时会更加得心应手,在一定程度上解决了经验不足的问题。另外,学校应加强校企合作,与企业共同培养人才。学生通过实践和学习,可以了解行业实际状况,并为跨境电商实际运营积累在课本上学不到经验和知识,提高了校园跨境电商创业的成功率。
  4.2 开设大学生创业孵化项目
  学校开设大学生创业孵化项目,为学生提供启动与周转资金,有利于缓解因缺乏资金所导致的“供不应求”等问题,加快资金周转,提供优质商品,保证稳定的消费群体。
  4.3 树立品牌意识
  品牌力量对于校园电商十分重要,美名远扬、熟为人知的品牌能够吸收更多的消费人群,是推动电商发展的强大助手。所以,要想提高竞争力,就必须树立品牌意识,良心买卖,诚信经营,保障消费群体的利益。
  5 结语
  目前,校园电子商务仍处于不成熟阶段,自身存在较多问题,但是,随着“互联网+”模式的快速进化与数字化校园的转变,校园电商终会以强势尽头崛起。作为一名大学生,社会中的一员,我们有义务为推动电商发展贡献一份力量,为社会进步尽绵薄之力,共同祝愿电商这个新兴领域的发展更加美好。
  参考文献
  [1] 谢洪武,刘天祥.我国校园电子商务发展中的问题及对策分析[J].经济研究导刊,2017(1).
  [2] 赵晗.校园电子商务发展存在问题及解决对策分析[J].中国高新技术企业,2017(4).
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