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在回顾创业导向、关系嵌入和客户知识获取理论，理清三者内在关系的基础上，构建了关系研究的理论模型；通过213家企业调研数据的实证分析，发现创业导向、关系嵌入与客户知识获取之间具有显著的正相关关系，并且关系嵌入的强度越高，客户知识的获取速度越快、获取深度越大，关系嵌入强度以调节变量的形式影响着企业客户知识的获取。